МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

вариант 1

Дисциплина:

Тема:

Цель:

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

Литература:

Ход работы

		Применяемые документы
	Вводный инструктаж
		Методические указания
		Индивидуальные задания
		Решение практической задачи
		Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания

ЗАДАНИЕ 1

С использованием лекционного материала и справочной правовой системы «Консультант Плюс» или «Референт Дельта», определите, на основе каких нормативно-правовых актов государство осуществляет социальную политику в отношении групп и слоев, нуждающихся в социальной защите, социальной помощи и поддержке. Ответ оформите в виде следующей таблицы:

Группы и слои, нуждающиеся в социальной защите, социальной помощи и поддержке (основные социальные объекты)	Нормативно-правовые акты, определяющие социальную политику государства в отношении конкретных групп и слоев, нуждающихся в социальной защите, социальной помощи и поддержке
инвалиды
безработные
участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица
труженики тыла во время Великой Отечественной войны
одинокие пожилые люди и семьи, состоящие из одних пенсионеров (по возрасту, инвалидности и прочим основаниям)
вдовы и матери военнослужащих, погибших в войнах
бывшие несовершеннолетние узники фашизма
лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные
беженцы и вынужденные переселенцы
лица, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие аварии на Чернобыльской АЭС, ядерных выбросов и ядерных испытаний
лица, вернувшиеся из мест заключения, лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений
лица без определенного места жительства
семьи, имеющие в составе лиц, злоупотребляющих алкоголем, употребляющих наркотики
семьи, имеющие детей-инвалидов
семьи, имеющие на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
семьи с низким уровнем доходов
многодетные семьи
семьи несовершеннолетних родителей
молодые семьи (в том числе студенческие)
матери, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком
беременные женщины и кормящие матери
самостоятельно проживающие выпускники детских домов и школ-интернатов (до достижения материальной независимости и социальной зрелости)
осиротевшие или оставшиеся без попечения родителей дети
безнадзорные дети и подростки
дети и подростки девиантного поведения
дети, испытывающие жестокое обращение и насилие, оказавшиеся в условиях, угрожающих здоровью и развитию
разводящиеся семьи
семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом, конфликтными отношениями, семьи, где родители психологически несостоятельны
лица, имеющие психологические затруднения, испытывающие психологические стрессы, склонные к суицидным поступкам

ЗАДАНИЕ 2

состояние здоровья
пожилой, пенсионный возраст
особое положение детей
бродяжничество, бездомность

Контрольные вопросы

1. Укажите основные субъекты социальной работы
2. Охарактеризуйте федеральный уровень регламентации социальной работы
3. Укажите основные черты социальной работы как учебной дисциплины

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы №1

вариант 2

Дисциплина: Теория и методика социальной работы

Тема: Основные направления социальной работы в условиях реформирования в России

Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний об элементах социальной сферы и основных направлениях социальной политики государства, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы;

2. Тетради для практической работы;

Нормативно-правовая база СПС Консультант+

Литература:

1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007

2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.

3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.

4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.

5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.

Ход работы

	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы
	Вводный инструктаж		Разъяснение последовательности
	Ознакомление с методическими указаниями	Методические указания	Записать тему и цель урока в тетрадь
	Самостоятельное выполнение заданий	Индивидуальные задания	Выполнить письменно в тетради
	Контроль за приобретенными навыками	Решение практической задачи	Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради.
	Выполнение контрольных вопросов	Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания	Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы

ЗАДАНИЕ 1

С использованием справочной правовой системы «Консультант Плюс» или «Референт Дельта» определите нормативно-правовые акты, регламентирующие различные уровни социальной работы (не менее 3-х по каждому уровню) и заполните следующую таблицу:

Уровень социальной работы	Нормативно-правовые акты	Какие вопросы регламентируют
Федеральный уровень	Образец: Основные направления государственной молодежной политики в Российской Федерации, утвержденные Постановлением ВС РФ от 03.06.1993 г. № 5090-1	Содержат концептуальные положения, на основе которых формируется и осуществляется государственная молодежная политика в Российской Федерации. Цели и принципы такой политики являются общими для всех уровней государственной власти и управления. Реализация мер в области государственной молодежной политики в России осуществляется органами государственной власти и управления на основе принимаемых в развитие настоящих Основных направлений нормативных актов и программ в соответствии с компетенцией этих органов.
Региональный уровень
Муниципальный уровень
Локальный уровень

ЗАДАНИЕ 2

Распределите перечисленные объекты социальной работы по строкам таблицы:

Лица, вернувшиеся из мест лишения свободы; безнадзорные дети; семьи, имеющие на попечении детей-сирот; лица, склонные к суицидальным поступкам; семьи, в которых имеются дети-инвалиды; вынужденные переселенцы; дети, оставшиеся без попечения родителей; дети, испытывающие жестокое обращение и насилие; одинокие пожилые люди; граждане-инвалиды; реабилитированные лица; разводящиеся семьи; многодетные семьи; дети, имеющие психологические затруднения; кормящие матери; вдовы и матери военнослужащих, погибших во время Великой Отечественной войны и в мирное время; лица без определенного места жительства; лица, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие аварии на Чернобыльской АЭС; труженики тыла во время Великой Отечественной войны; семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом; дети и подростки девиантного поведения; осиротевшие дети; семьи, состоящие из одних пенсионеров; молодые семьи; семьи с низким уровнем доходов; неполные семьи; беременные женщины; беженцы; члены семей лиц, подвергшихся политическим репрессиям; участники Великой Отечественной войны; семьи несовершеннолетних родителей; семьи, имеющие в составе лиц, злоупотребляющих алкоголем, употребляющих наркотики; несовершеннолетние узники фашистских лагерей.

Основания классификации объектов социальной работы	Группы населения, которые оказались в сложной жизненной ситуации
состояние здоровья
служба и труд в экстремальных социальных условиях
пожилой, пенсионный возраст
девиантное поведение в его различных формах и видах
трудное, неблагополучное положение различных категорий семей
особое положение детей
бродяжничество, бездомность
положение женщин в предродовом и послеродовом состоянии
правовое (и в связи с этим социальное) положение лиц, подвергшихся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированных

Контрольные вопросы:

1. Укажите основные объекты социальной работы
2. Охарактеризуйте муниципальный уровень социальной работы
3. Укажите особенности социальной работы как вида профессиональной деятельности

Предварительный просмотр:

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы №2

Дисциплина: Теория и методика социальной работы

Тема: Технологический процесс социальной работы

Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний о технологическом процессе социальной работы, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы;

2. Тетради для практической работы;

Нормативно-правовая база СПС Консультант+

Литература:

1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007

2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.

3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.

4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.

5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.

Ход работы

	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы
	Вводный инструктаж		Разъяснение последовательности
	Ознакомление с методическими указаниями	Методические указания	Записать тему и цель урока в тетрадь
	Самостоятельное выполнение заданий	Индивидуальные задания	Выполнить письменно в тетради
	Контроль за приобретенными навыками	Решение практической задачи	Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради.
	Выполнение контрольных вопросов	Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания	Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы

ЗАДАНИЕ 1

Наталье 52 года. Возраст предпенсионный. Три года назад она стала вдовой. На ее иждивении две дочери-студентки и престарелая мать. Издательство, в котором она работа, закрылось. Работу в ее возрасте найти трудно, специальность у нее только одна, да и та не очень ходовая – редактор. Но Наталья – женщина решительная. Она поставила перед собой цель: найти работу. Однако она понимает, чтобы достичь этой цели, нужно разработать конкретный план действий, разделенных на определенные этапы.

Она предлагает следующий детальный план:

1. Критерии выбора работы.

Наталья не хочет получить любую работу. Ей нужна такая работа, которая соответствовала бы определенным критериям.

2. Резюме.

Для того чтобы предложить себя на рынке труда, она должна подготовить резюме, которое соответствовало бы всем стандартам и содержало бы и подчеркивало те особенности подготовки Натальи, ее опыта и личных качеств, которые помогли бы ей заинтересовать работодателя.

3. Информация.

Наталья должна иметь информацию о том, где можно узнать о различных вакансиях, изучить рынок спроса на рабочую силу и выбрать наиболее подходящие для себя направления для рассылки своего резюме.

4. Выбор наилучших и наиболее подходящих фирм и организаций.

Рассмотрев различные направления, Наталья предполагает просеять предлагаемые вакансии и отобрать наиболее привлекательные для себя.

5. Встречи с работодателями.

6. Выбор наиболее подходящего предложения. Если будет предложено более одной работы, то ей придется делать выбор. Для выбора также необходимо разработать определенные критерии, такие как: престижность,

Возможность роста, заработная плата, рабочий день, удаленность от дома, коллектив, начальство и пр.

7. Разработка нового плана в случае, если она не сможет найти работу таким образом.

Дайте оценку логике представленного плана. Укажите, насколько полно он отражает стремление к достижению поставленной цели.

ЗАДАНИЕ 2

Ирина – 48-летняя разведенная женщина. У нее есть взрослая замужняя дочь и престарелая мать. У всех – отдельные квартиры. Каждая живет своей собственной жизнью. Ирина была замужем за художником. Ей казалось, что он обязательно будет знаменитым. Но его талант сгубило пристрастие к спиртному, к которому он приучил и Ирину. В доме часто собирались молодые художники, много пили и много говорили. Утром трудно было разобраться, где кто и кто с кем. Для Ирины такая жизнь была непривычной. Но муж часто говорил ей: «Хочешь быть женой художника – терпи и привыкай. Мы – народ свободный и не любим условностей». На глазах Ирины ее муж стал устраивать свою личную жизнь с другой женщиной. В отместку Ирина вступила в близкие отношения с молодым художником-авангардистом. Потом она сломалась и стала пить, не переставая. Она не могла простить себе своей слабости. Родители вначале забрали к себе ее дочь. А потом ее, насильно уложили в клинику на лечение. В клинике он поняла, что жизни не будет, если она останется со своим художником. Их развели.

Прошло уже много лет, но Ирина так и осталась одинокой. Мужчинам она не верит. Спиртное употребляет один раз в год, но запоем. Пьет недели две беспробудно, из-за этого не может удержаться на постоянном месте paботы.

Укажите на те причины, которые не позволили Ирине сопротивляться в жизни и сохранить свою целостность. Какие черты характера Ирины привели к печальному исходу?

ЗАДАНИЕ 3

У Игоря обнаружили серьезное заболевание. Врачи порекомендовали ему прежде всего бросить курить. Игорь начал курить еще в подростковом возрасте, несколько раз пытался бросить эту привычку, но безуспешно. На этот раз сами обстоятельства, связанные с угрозой для его жизни, вынуждают его на этот шаг. Он разработал для себя следующую стратегию, направленную на то, чтобы покончить с курением: 1) постепенно снижать количество сигарет, выкуриваемых за день; 2) каждый день сокращать количество сигарет на одну.

Приведет ли план Игоря к достижению поставленной цели? Предложите свой план.

Контрольные вопросы:

1. Перечислите основные принципы технологии социальной работы
2. Определить сущность технологии социальной работы
3. Представьте классификацию В. И. Банерушева

Предварительный просмотр:

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

вариант 1

Дисциплина: Теория и методика социальной работы

Тема:

Цель:

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы;

2. Тетради для практической работы;

Нормативно-правовая база СПС Консультант+

Литература:

1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007

2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.

3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.

4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.

5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.

Ход работы

	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы
	Вводный инструктаж		Разъяснение последовательности
	Ознакомление с методическими указаниями	Методические указания	Записать тему и цель урока в тетрадь
	Самостоятельное выполнение заданий	Индивидуальные задания	Выполнить письменно в тетради
	Контроль за приобретенными навыками	Решение практической задачи	Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради.
	Выполнение контрольных вопросов	Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания	Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы

ЗАДАНИЕ 1

Понятие	Определение понятия
Социальная адаптация
Адаптационный шок
Добровольная адаптация
Вынужденная адаптация
Адаптационное поведение
Функциональная адаптация
Организационная адаптация
Ситуативная адаптация

ЗАДАНИЕ 2

Владимир, 40 лет, работал водителем-экспедитором на собственной машине. У него довольно большая семья – жена-учительница, дочь – студентка коммерческого вуза и престарелые родители жены. В результате обстоятельств, сложившихся роковым образом, Владимир попал в аварию и лишился ноги. Теперь он находится в депрессивном состоянии и не знает, как ему дальше жить, как кормить семью.

Определите, какие меры социальной реабилитации необходимы Владимиру в сложившейся ситуации и почему.

Укажите, как ему выйти из сложившейся трудной жизненной ситуации.

ЗАДАНИЕ 3

Николай, 12 лет, постоянно убегал из дома и бродяжничал, так как его родители злоупотребляли спиртными напитками, а, напившись, устраивали дома скандалы и погромы. Нередко приводили собутыльников сомнительного вида и рода занятий. Из-за недополучения воспитания Николай рос хулиганом и попал под влияние старших «товарищей», которые стали привлекать его к распространению наркотических средств.

Определите, какие меры социальной реабилитации необходимы Николаю в сложившейся ситуации и почему.

Каким образом можно преобразовать сложившуюся ситуацию, чтобы Николай вырос нормальным членом общества?

ЗАДАНИЕ 4

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы №3

вариант 2

Дисциплина: Теория и методика социальной работы

Тема: Технологии социальной реабилитации и адаптации

Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний в сфере применения технологий социальной адаптации и реабилитации, формирование и развитие профессиональных компетенций, практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы;

2. Тетради для практической работы;

Нормативно-правовая база СПС Консультант+

Литература:

1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007

2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.

3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.

4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.

5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.

Ход работы

	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы
	Вводный инструктаж		Разъяснение последовательности
	Ознакомление с методическими указаниями	Методические указания	Записать тему и цель урока в тетрадь
	Самостоятельное выполнение заданий	Индивидуальные задания	Выполнить письменно в тетради
	Контроль за приобретенными навыками	Решение практической задачи	Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради.
	Выполнение контрольных вопросов	Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания	Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы

ЗАДАНИЕ 1

На основе изученного учебного материала заполните следующую таблицу определений:

Понятие	Определение понятия
Социальная реабилитация
Потребность в социальной реабилитации
Социально-медицинская реабилитация
Социально-психологическая реабилитация
Социально-педагогическая реабилитация
Профессиональная и трудовая реабилитация
Социально-средовая реабилитация

ЗАДАНИЕ 2

У молодой 35-летней женщины, совсем недавно вышедшей замуж, обнаружили рак груди. Хирурги сообщили ей о необходимости удаления левой груди. Женщина не боится смерти. Она не знает, как сообщить своему мужу о том, что она будет инвалидом, неполноценной, с ее точки зрения, женщиной. И никогда не сможет иметь детей, о чем они оба мечтали. Жизнь кончилась для нее, как она считает.

Какая информация поможет ей выйти из тупиковой ситуации и увидеть возможности нормальной жизни после операции?

Какой механизм социальной адаптации будет иметь место в данном случае?

ЗАДАНИЕ 3

Ирина, выпускница социального университета, получила работу в одном из роддомов. Ей пришлось очень трудно. Социальный работник - довольно новое и необычное явление в медицинском учреждении. Врачи не высказывали своего большого расположения к ней и не понимали, для чего она здесь нужна без медицинского образования. Некоторые из них не только с недоверием, но и даже с презрением наблюдали за ее общением с пациентками и их родственниками. К тому же она обратила внимание на то, что некоторые мужчины-акушеры неуважительно относятся не только к ней, но и ко всем женщинам, работающим там. Один доктор часто очень обидно подшучивал над ней, рассказывал скабрезные анекдоты, а иногда и просто бросал колкости, ставящие под сомнение ее профессионализм. Одна из медсестер посоветовала Ирине поговорить с этим врачом начистоту и сказать ему все, что она о нем думает. Но Ирина считает следующее: «Я думаю, это не принесет мне ничего хорошего. Лучше я своей работой докажу, что могу помочь несчастным женщинам, в особенности тем, кому некуда податься с ребенком и они хотят отказаться от него. Тогда и врачи поймут, что если они лечат тело женщины и ее ребенка, то я – их душу. Лучше не обращать внимание на глупые шутки и просто не замечать их, чем создавать конфликтную ситуацию, которая ни к чему хорошему не приведет».

Ответьте на следующие вопросы:

Можно ли во всем согласиться с Ириной? Она выступает с позиции так называемого здравого смысла и не хочет ни с кем конфликтовать. Но не прячет ли она, как страус, голову в песок?

Согласны ли вы с предлагаемым видением перспективы развития ситуации?

Какие действия необходимо предпринять для решения подобной ситуации?

Что бы вы предложили Ирине сделать для решения ее проблемы?

Какой вид социальной адаптации будет иметь место в данном случае?

ЗАДАНИЕ 4

Тамара, журналистка, потеряла престижную работу в одной из центральных газет. Хотя ее уволили по сокращению штатов, но многие говорили, что из-за ее неуживчивости и желания постоянно ставить под сомнение распоряжения начальства. В настоящее время Тамара, зарегистрировавшись на бирже труда, получает пособие по безработице, готовит обеды своему взрослому сыну и пишет по заказу статьи в различные газеты и журналы. Ее цель – получить работу в одной из приличных газет. Для этого она должна заняться поисками работы и походами на собеседования. Но часто она просто отказывается ходить на собеседования уже во время телефонного приглашения. Она сама попыталась проанализировать причины этого и обнаружила, что недовольна своим внешним видом – седыми и неухоженными волосами, отсутствием косметики, джинсами, которые она донашивает за сыном. Всякий раз, когда ей нужно идти на очередное собеседование, она обнаруживает, что не готова к нему по вышеперечисленным причинам. Кроме того, в день собеседования у нее обязательно что-то случается - заболевает подруга, текут краны, привозят новую мебель и др.

Определите, какие меры социальной реабилитации необходимы Тамаре в сложившейся ситуации и почему.

Каким образом Тамаре можно выйти из создавшейся трудной жизненной ситуации?

Предварительный просмотр:

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы №4

Дисциплина: Теория и методика социальной работы

Тема: Технологии социальной работы в сфере здравоохранения

Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний по основным аспектам применения различных социальных технологий в сфере здравоохранения, формирование и развитие профессиональных компетенций, практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы;

2. Тетради для практической работы;

Нормативно-правовая база СПС Консультант+

Литература:

1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007

2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.

3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.

4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.

5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.

Ход работы

	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы
	Вводный инструктаж		Разъяснение последовательности
	Ознакомление с методическими указаниями	Методические указания	Записать тему и цель урока в тетрадь
	Самостоятельное выполнение заданий	Индивидуальные задания	Выполнить письменно в тетради
	Контроль за приобретенными навыками	Решение практической задачи	Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради.
	Выполнение контрольных вопросов	Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания	Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы

ЗАДАНИЕ 1

На основе изученного учебного материала заполните следующую таблицу определений:

Понятие	Определение понятия
Медико-социальная работа профилактической направленности
Медико-социальная работа патогенетической направленности
Группа повышенного риска развития наркологических заболеваний
Члены семей наркологических больных и их ближайшее окружение
Профилактические программы
Лечебные программы
Специализированные программы

ЗАДАНИЕ 2

С использованием возможностей справочных правовых систем определите, какими нормативно-правовыми актами регламентируется социальная работа с лицами, злоупотребляющими наркотическими средствами, и заполните следующую таблицу:

№ п/п	Название документа	Виды социальной работы с наркоманами, предусмотренные этим документом

ЗАДАНИЕ 3

От Николая (20 лет) ушла его любимая девушка. С работы его уволили за то, что однажды он появился там в нетрезвом состоянии. С родителями отношения расстроились. Все это стало для Николая ударом, из-за чего он стал искать утешения в спиртных напитках, а затем пристрастился к наркотикам, стал общаться с сомнительными личностями. Жизнь Николая пошла под откос, он нигде не работал, перебивался случайными заработками, которые тут же уходили на приобретение наркотических средств. Часто ночевал в подвале с другими, ведущими такой же образ жизни, лицами. Когда наступало отрезвление, он думал о том, что так жить нельзя, но продолжал злоупотреблять наркотиками.

Как вы считаете, можно ли каким-либо образом наладить жизнь Николая, вернуть ее в нормальное русло?

С помощью каких методов социальной работы возможно воздействие на Николая, оказавшегося в безвыходной ситуации?

ЗАДАНИЕ 4

С использованием возможностей справочных правовых систем определите, какими нормативно-правовыми актами регламентируется социальная работа с онкологическими больными, и заполните следующую таблицу:

№ п/п	Название документа	Виды социальной работы с онкологическими больными, предусмотренные этим документом

ЗАДАНИЕ 5

У Михаила (35 лет) обнаружили онкологическое заболевание в запущенной стадии. По прогнозам врачей жить ему оставалось недолго. Михаил упал духом, стал отказываться от лечения, мотивируя это тем, что смысла лечиться нет, так как он скоро все равно умрет. У него началась глубокая депрессия, он стал отказываться от общения с друзьями и родственниками, которые всячески хотели поддержать его в сложившейся ситуации и помочь ему, чем могли.

Какая социальная помощь требуется Михаилу в создавшейся ситуации?

Дайте полный мотивированный ответ по существу дела.

Предварительный просмотр:

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы №5

Дисциплина: Теория и методика социальной работы

Тема: Технологии социальной работы с пожилыми людьми

Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний в сфере применения технологий социальной работы с пожилыми людьми, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы;

2. Тетради для практической работы;

Нормативно-правовая база СПС Консультант+

Литература:

1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007

2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.

3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.

4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.

5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.

Ход работы

	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы
	Вводный инструктаж		Разъяснение последовательности
	Ознакомление с методическими указаниями	Методические указания	Записать тему и цель урока в тетрадь
	Самостоятельное выполнение заданий	Индивидуальные задания	Выполнить письменно в тетради
	Контроль за приобретенными навыками	Решение практической задачи	Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради.
	Выполнение контрольных вопросов	Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания	Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы

ЗАДАНИЕ 1

Министерством экономического развития РФ разработан Прогноз социально-экономического развития Российской Федерации до 2017 года С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какие социальные меры в сфере социальной работы с пожилыми людьми установлены в этом прогнозе.

ЗАДАНИЕ 2

С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» изучите Федеральную целевую программу «Социальное развитие села» и заполните следующую таблицу:

Наименование программы
Основание для разработки программы
Государственный заказчик – координатор программы
Основные разработчики программы
Цели и задачи программы
Сроки и этапы реализации программы
Основные мероприятия программы
Ожидаемые результаты реализации программы

ЗАДАНИЕ 3

С использованием Справочной правовой системы «Референт Дельта» определите, какая социальная программа развития села действует в Приморском крае и заполните следующую таблицу:

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы №6

Дисциплина: Теория и методика социальной работы

Тема: Технологии социальной работы с инвалидами

Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний в сфере применения технологий социальной работы с инвалидами, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы;

2. Тетради для практической работы;

Нормативно-правовая база СПС Консультант+

Литература:

1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007

2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.

3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.

4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.

5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.

Ход работы

	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы
	Вводный инструктаж		Разъяснение последовательности
	Ознакомление с методическими указаниями	Методические указания	Записать тему и цель урока в тетрадь
	Самостоятельное выполнение заданий	Индивидуальные задания	Выполнить письменно в тетради
	Контроль за приобретенными навыками	Решение практической задачи	Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради.
	Выполнение контрольных вопросов	Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания	Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы

ЗАДАНИЕ 1

С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какими нормативно-правовыми актами определяется социальная политика в отношении инвалидов в Российской Федерации. Кратко охарактеризуйте, какие отношения регламентируют эти нормативно-правовые акты:

ЗАДАНИЕ 2

С использованием Справочной правовой системы «Референт Дельта» определите, какими нормативно-правовыми актами, принятыми на уровне Приморского края определяется социальная политика в отношении инвалидов в Приморском крае. Кратко охарактеризуйте, какие отношения регламентируют эти нормативно-правовые акты:

Ответ оформите в виде таблицы:

ЗАДАНИЕ 3

Работник-инвалид просил работодателя предоставить ему ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 34 календарных дня, ссылаясь на то, что в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» инвалидам должен предоставляться ежегодный отпуск продолжительностью не менее 30 календарных дней. Поскольку конкретно такой срок не установлен и не ограничен, по мнению работника, он вправе просить у работодателя предоставление отпуска большей, чем 30 дней, продолжительности.

Определите, действительно ли такой отпуск может быть большей продолжительности?

ЗАДАНИЕ 4

Супруги Н. планируют продать квартиру в целях оплаты лечения и реабилитации ребенка-инвалида за рубежом. Семья является малообеспеченной, супруг - нетрудоспособный инвалид второй группы, супруга не работает, так как ухаживает за ребенком-инвалидом.

Определите, применяется ли освобождение от уплаты НДФЛ по доходам от продажи квартиры в вышеуказанном случае?

Предоставляется ли социальный налоговый вычет по НДФЛ на лечение и реабилитацию ребенка-инвалида за рубежом?

Предварительный просмотр:

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению практической работы №7

Дисциплина: Теория и методика социальной работы

Тема: Технологии социальной работы с лицами без определенного места жительства

Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний в сфере применения технологий социальной работы с лицами без определенного места жительства, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.

Норма времени: 2 часа.

Дидактический материал:

1. Методические указания по выполнению практической работы;

2. Тетради для практической работы;

Нормативно-правовая база СПС Консультант+

Литература:

1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007

2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.

3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.

4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.

5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.

Ход работы

	Последовательность выполняемых заданий	Применяемые документы
	Вводный инструктаж		Разъяснение последовательности
	Ознакомление с методическими указаниями	Методические указания	Записать тему и цель урока в тетрадь
	Самостоятельное выполнение заданий	Индивидуальные задания	Выполнить письменно в тетради
	Контроль за приобретенными навыками	Решение практической задачи	Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради.
	Выполнение контрольных вопросов	Методические указания	Выполнить письменно в тетради
	Вывод по работе	Методические указания	Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы

Задание 1.

С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какими нормативно-правовыми актами регламентируется социальная работа с лицами без определенного места жительства. Кратко охарактеризуйте, какие отношения регламентируют эти нормативно-правовые акты:

Ответ оформите в виде таблицы:

ЗАДАНИЕ 2

С использованием Справочной правовой системы «Референт Дельта» определите, какими нормативно-правовыми актами, принятыми на уровне Приморского края определяется социальная политика в отношении лиц без определенного места жительства в Приморском крае. Кратко охарактеризуйте, какие отношения регламентируют эти нормативно-правовые акты:

Ответ оформите в виде таблицы:

ЗАДАНИЕ 3

С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какую социальную работу с лицами без определенного места жительства осуществляет учреждение социальной помощи для таких лиц.

ЗАДАНИЕ 4

С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какими правами и обязанностями обладают лица, пребывающие в учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства.

ЗАДАНИЕ 5

С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, что представляет собой дом ночного пребывания для ночлега лиц без определенного места жительства и занятий и какие задачи и функции такие дома выполняют.

Министерство образования Нижегородской области

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Перевозский строительный колледж»

Методические указания

по выполнению заданий

на практических занятиях

по МДК 04.03 «Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты»

Для специальности 39.02.01 Социальная работа

Составитель Дудина Светлана Александровна

г. Перевоз

2015г.

Составители: Дудина С.А.

Методические указания по организации практических занятий по МДК 04.03 «Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты»/ Перевозский строит. колледж; Сост.: С.А. Дудина. – Перевоз, 2015. –16с.

Данные методические указания составлены в помощь преподавателям и обучающимся. Методическая разработка содержит указания по выполнению практических работ МДК 04.03 «Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты». Предназначены для студентов специальности 39.02.01 Социальная работа

Рецензент: Тельнова Н.А. – преподаватель ГБПОУ «Перевозский строительный колледж»

© Перевозский строительный

колледж, 2015

Рассмотрено на заседании кафедры

Социального и правового направления

Заведующий кафедрой

_________________________ __________

Утверждено на заседании

Методического совета

Протокол № ____ «____» _______ 20____ г.

Ф.И.О.

Введение…………………………………………………………………………….………..….4

Цель и задачи освоения модуля …………………………………………………….…….……5

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения МДК 04.03 «Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты»……….……….…..6

Алгоритм выполнения практических заданий …..………………………………..…………8

Тема: «Составление древа понятий «Социальная защита» и «Социальное обеспечение»..11

Тема: «Осуществление организационно-управленческой деятельности»………………....11

Тема: «Сравнительный анализ организационных систем управления»……………………11

Тема: «Анализ деятельности региональной системы исполнительной власти в сфере социальной защиты населения»………………………………………………………………12

Тема: «Решение практических ситуаций по теме «Государственные органы исполнительной власти в системе социальной защиты»…………………………………...12

Тема: «Анализ региональных особенностей деятельности территориальных учреждений социальной защиты населения»…………………………………………………………….....12

Тема: «Решение практических ситуаций»……………………………………………………13

Тема: «Составление профессиограммы специалистов по социальной работе, руководителей структурных подразделений учреждений социальной защиты населения»………………………………………………………………………………………13

Тема: «Составления алгоритмов оказания социальной помощи различным категориям граждан»…………………………………………..……………………………………………13

Тема: «Организация социальной работы в сельской местности»…………………………..14

Введение

Методические указания к проведению практических занятий по МДК 04.03 по специальности среднего профессионального образования (далее СПО) 39.02.01 Социальная работа (углубленной подготовки) .

Практические занятия проводятся с обучающимися, уже имеющими теоретическую подготовку по соответствующей теме, разделу. Основная цель организации и проведения практических занятий – формирование общих и профессиональных компетенций по основному виду деятельности . Методические указания предусматривают выполнение практических заданий обучающимися в групповой и индивидуальной форме, в процессе организации практических занятий, семинаров, тренингов и деловых игр. Результаты практических занятий являются материалом для портфолио обучающихся по профессиональному модулю и могут выносится на защиту на экзамене квалификационном.

2. Цель и задачи освоения МДК

Цель освоения МДК - освоение соответствующих компетенций по основному виду деятельности Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты .

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения МДК должен:

иметь практический опыт:

- осуществления организационно-управленческой деятельности в социальной сфере с учетом специфики оказываемой помощи;

уметь:

Применять различные формы, методы и технологии по осуществлению социальной работы в соответствии со спецификой профессиональной деятельности;

Осуществлять организацию социальной работы в различных сферах;

Осуществлять организационно-управленческую деятельность по межведомственному взаимодействию специалистов и учреждений разных систем;

Определять объем деятельности специалистов, необходимый для решения конкретных задач по оказанию помощи и поддержки клиенту;

знать:

- сущность и особенности различных сфер жизнедеятельности людей;

Особенности и содержание социальной работы в различных сферах;

Специфику деятельности специалиста, необходимой для решения конкретных задач по оказанию помощи и поддержки клиенту;

Технологию организационной деятельности специалиста;

Правовые аспекты социальной работы в различных сферах;

Содержание социальной работы в разрешении проблем клиентов в различных сферах;

Особенности организации социальной работы в различных сферах .

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения МДК

Процесс МДК направлен на формирование следующих компетенций в соответствии с программой ФГОС СПО по специальности 39.02.01 Социальная работа

Код

Наименование результата обучения

ПК 4.1.

Осуществлять организационно-управленческую деятельность в соответствии со спецификой направления социальной работы.

ПК 4.2.

Использовать различные формы, методы и технологии социальной работы в профессиональной деятельности.

ПК 4.3.

Определять специфику и объем деятельности, а также круг необходимых специалистов для решения конкретных задач по оказанию помощи и поддержки клиенту.

ПК 4.4.

Осуществлять взаимодействие со специалистами и учреждениями иных систем (межведомственное взаимодействие).

ОК 1.

Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.

Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.

Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4.

Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.

Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6.

Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7.

Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.

ОК 8.

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9.

Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10.

Бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям народа, уважать социальные, культурные и религиозные различия.

ОК 11.

Быть готовым брать на себя нравственные обязательства по отношению к природе, обществу, человеку.

ОК 12.

Организовывать рабочее место с соблюдением требований охраны труда, производственной санитарии, инфекционной и противопожарной безопасности.

ОК 13.

Вести здоровый образ жизни, заниматься физической культурой и спортом для укрепления здоровья, достижения жизненных и профессиональных целей.

4. Алгоритм выполнения практических заданий

Алгоритмы выполнения практических заданий

№ 1. Алгоритм составления «древа понятия»

Работа с понятием происходит следующим образом. К исследуемому слову из всех словарей выписываются все значения, и таким образом заполняется первый ряд «древа». Из первого ряда нужно выделить заинтересовавшие Вас значения слова, смыслы которых необходимо вновь выписать из словарей, - так выстраивается второй ряд «древа». И так до удовлетворения интереса к данному понятию.

Для построения средства самостоятельного поиска знаний, названного его автором, проф. К.Я. Вазиной, «древом понятия», необходимо определить слово для исследования. Далее следует вооружиться словарями: «Толковым словарем живого великорусского языка» В.И. Даля (обязательно!), любым толковым словарем, например «Толковым словарем русского языка» С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой, словарем иностранных слов (если слово иноязычного происхождения), этимологическим, энциклопедическим и другими словарями, интернет-ресурсами.

Вывод:

Вывод должен включать в себя ответы на следующие вопросы:

1. Почему для исследования Вами выбрано именно это слово (определение цели исследования)?

2. Какие новые смыслы исследуемого слова получены в процессе построения «древа понятия», как они углубили, уточнили, изменили Ваше понимание слова?

3. Есть ли в «древе понятия» противоположные, на первый взгляд, взаимоисключающие определения? О чем может свидетельствовать их наличие? Каким образом их можно «соединить»?

4. Включает ли в себя «древо понятия» ценностную, мировоззренческую компоненту? способы деятельностного постижения, освоения смысла данного понятия?

5. Каково Ваше «новое» понимание значения исследуемого слова?

№2.Алгоритм выполнения учебно-исследовательской работы

Учебно-исследовательская работа по определенной теме имеет следующую структуру:

- Обоснование актуальности темы. Этот раздел отражает ваши поиски- почему эта тема действительно интересна, каков замысел Вашего исследования, какие методы и подходы вы намерены реализовать. В этом разделе рассматривается современное положение дел по отношению к проблеме исследования, масштаб и глобальность теории вопроса, а также положение дел в практике темы.

- Содержание . Список, состоящий из введения, названия пунктов (параграфов) исследования, заключения, списка используемой литературы и приложений с указанием их положения по страницам в работе.

- Введение. Здесь отражается буквально по пунктам сама программа исследования, ставятся цель и задачи исследования, определяются методы исследования, описывается объект исследования, его новизна и практическая значимость, коротко говорится о содержании исследования.

- Пункты (параграфы) исследования. Здесь отражаются цель и задачи, методы и методики исследования средства обработки данных. Включаются сводные таблицы графики и диаграммы. Анализируются результаты, делаются выводы.

- Заключение. «Ответ введению». Краткие ответы на поставленные в начале исследования задачи. Отмечаются основные выводы исследования.

- Список используемой литературы. Нумерованный перечень использованных при написании работы литературных источников по проблеме. Составляется в алфавитном порядке с обязательным указанием автора, названия работы, городом издания, названием издательства, годом издания и количеством страниц.

Ваша работа готова! Теперь остается только защитить исследование, если такое потребуется. И вы сделаете это, так как вы сами его написали, и соответственно очень знакомы с содержанием. Удачи!

№3. Алгоритм решения ситуации

На основании каких нормативно-правовых документов можно разрешить данную ситуацию

Разыграть ситуацию (кейс)

Разъяснить ситуацию

Презентовать решение ситуаций.

№ 4. Как составить схему.

1. Прочтите предложенный текст и запишите его название

2. Укажите карандашом в тексте основные разделы, из которых состоит текст и дайте им названия.

3. Проведите от названия текста стрелки вниз и подпишите возле каждой из них названия разделов текста.

4. Дополните схему примерами.

№ 5. Как заполнить таблицу.

1. Прочтите названия оглавлений таблицы.

2. Прочтите текст учебного пособия и с помощью карандаша (либо выделения цветом в электронном варианте УЭМК), укажите в нем материалы к каждой графе.

3. Запишите в соответствующие графы таблицы указанные материалы из текста в сокращенном виде.

5. Содержание практических заданий

Тема 3.1. Понятие государственной системы социальной защиты населения.

Практическое занятие №43 «Составление древа понятий «Социальная защита» и «Социальное обеспечение»

анализ понятий «Социальная защита» и «Социальное обеспечение»

Задание: составить древа понятия «Социальная защита» и «Социальное обеспечение»

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №44 «Осуществление организационно-управленческой деятельности»

Цели и задачи выполнения практического задания: проанализировать организационно-управленческих аспекты деятельности в системе социальной защиты населения

Задание: учебно- исследовательская работа

Задачи:

1. Рассмотреть теоретические проблемы исследования организационно-управленческой деятельности в социальной работе;

2. Исследовать характер и роль социальной политики российского государства в системе обеспечения социальной защиты

3. Показать наиболее важные стратегические направления повышения эффективности организационно-управленческой деятельности в системе социальной защиты.

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №45 «Сравнительный анализ организационных систем управления»

Цели и задачи выполнения практического задания: Осуществлять организационно-управленческую деятельность в соответствии со спецификой направления социальной работы

Задание: сделайте анализ основных организационных систем управления, заполнив таблицу:

Виды организационных структур управления

Плюсы

Минусы

Линейная

Функциональная

Матричная

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №46 «Анализ деятельности региональной системы исполнительной власти в сфере социальной защиты населения»

Цели и задачи выполнения практического задания: проанализировать особенности деятельности системы исполнительной власти в сфере социальной защиты населения Нижегородской области

Задание: Заполните таблицу «Анализ деятельности системы исполнительной власти в сфере социальной защиты населения Нижегородской области», используя материалы с сайта Министерства социальной политики Нижегородской области:

Задачи органа социальной защиты населения субъекта Российской Федерации

Основные направления деятельности органа социальной защиты населения субъекта Российской Федерации

Функции органа социальной защиты населения субъекта Российской Федерации

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №47 «Решение практических ситуаций по теме «Государственные органы исполнительной власти в системе социальной защиты»

Цели и задачи выполнения практического задания:

Задание:

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №48 «Анализ региональных особенностей деятельности территориальных учреждений социальной защиты населения»

Цели и задачи выполнения практического задания: анализировать особенности деятельности территориальных учреждений социальной защиты

населения

Задание: Составить сравнительную таблицу:

Управления

соц.защиты районов Нижегородской области

Структура управления

Основные задачи

Управление социальной защиты Перевозского района

Управление социальной защиты района, где вы проживаете

При составления таблицы рекомендуется использовать сайт Министерства социальной политики Нижегородской области: http://www.minsocium.ru/ и сайты управлений социальной защиты районов Нижегородской области.

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №49 «Решение практических ситуаций»

Цели и задачи выполнения практического задания:

Задание: Разрешите ситуации (Сборник ситуаций и кейсов по социальной работе)

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №50 «Составление профессиограммы специалистов по социальной работе, руководителей структурных подразделений учреждений социальной защиты населения»

Цели и задачи выполнения практического задания:

Практическое задание : составить профессиограмму специалиста по социальной работе по следующей схеме:

Основные цели социальной работы как профессиональной деятельности

Основные функции

Требования к профессиональной подготовке

Описание процесса труда

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №51 «Составления алгоритмов оказания социальной помощи различным категориям граждан»

Цели выполнения практического задания: выявление личностных трудностей у различных категорий граждан

З адание: Разработайте алгоритм взаимодействия с клиентами (лицами пожилого возраста и инвалидами, находящимися в трудной жизненной ситуации и д.р.), в соответствии с правилами оказания социальной помощи

Методические указания по выполнению задания

Алгоритм - это последовательность команд, предназначенная исполнителю, в результате выполнения которой он должен решить поставленную задачу. Алгоритм должен описываться на формальном языке, исключающем неоднозначность толкования. Исполнитель может быть человеком или машиной. Исполнитель должен уметь выполнять все команды, составляющие алгоритм. Множество возможных команд конечно и изначально строго задано. Действия, выполняемые по этим командам, называются элементарными.

Работа осуществляется в микрогруппах

Алгоритм выполнения задания:

Смоделируйте ситуацию

Составьте алгоритм взаимодействия с клиентом, в соответствии с принципами взаимодействия социального работника и клиента (справочная информация)

Защита

Вид контроля: защита

Практическое занятие №52 «Организация социальной работы в сельской местности»

Цели и задачи выполнения практического задания: проанализировать основные направления

Задание: сделайте анализ направлений социальной работы в сельской местности, заполнив таблицу:

Основные направления социальной работы в сельской местности

Технологии

социальной работы в сельской местности

Методы и формы реализации

социальной работы в сельской местности

Вид контроля: отчет

1. Основные источники: (с учетом последующих изменений и дополнений)

Указ Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157 (ред. от 01.07.2014) «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»;

ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ » от 17.12.2001

Закон Нижегородской области от 5 мая 2005 г. № 40-3 «О государственном социальном обслуживании населения»;

Василькова Т.А. Основы андрагогики [Текст]: учебное пособие/ Т.А. Василькова. – М.: КНОРУС, 2011.

Нон-Аревян О.А. Социальное страхование [Текст]; Учебное пособие/ О.А. Нон-Аревян. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: наука-Спектр, 2011.-288 с.

Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными группами населения [Текст]: Учебное пособие./ Под ред. проф. П.Д. Павленок. – М., ИНФРА –М, 2011 . – 272 с. (Высшее образование)

Платонова Н.М. Инновации в социальной работе: Учеб.пособие для студ. учреждений высш. проф. образования/Н.М.Платонова, М.Ю.Платонов – М.: Издательский центр «Академия», 2011, 256 с. – (Сер. Бакалавриат)

Социальная реабилитация: Учебник./Под общей ред. Н.Ш. Валеевой. – М., ИНФРА-М, 2012 – 320 с.

Социальная работа: Учебное пособие/ Под ред. д.п.н, проф. Н.Ф. Басова – 2-е издание, перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011, 364 с.

Теория социальной работы: учебное пособие/ под редакцией д.ф.н., проф. Е.П.Агапова – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: наука-Спектр, 2011.-280 с.

Фирсов М.В. Технологии социальной работы: Учебник для бакалавров/М.В.Фирсов, Е.Г. Студенова/ -М., Издательство Юрайт, 2012. – 557с.

Циткилов П.Я. – М.:Учебное пособие/ П.Я. Циткилов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: наука-Спектр, 2011.-280 с.

Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности [Текст]/ под ред. проф. П.Д. Павленка: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 596с. ISBN 5-94789-802-Х

2.Журналы и газеты

1. Российский медицинский журнал

2. Помощь пожилым людям и инвалидам

3. Социальная работа

4. Социальная защита

5. Надежда

3.Интернет ресурсы

1. Интернет ресурс «Информационная служба по вопросу реабилитации инвалидов». Форма доступа: http://www.rehabin.ru/

2. Интернет ресурс «Информационный бизнес портал». Форма доступа: http://market-pages.ru

3. Интернет ресурс «Информационный бизнес портал». Форма доступа: http://www.ref.by/refs

4. Интернет ресурс «Технологии социальной работы в различных сферах». Форма доступа: http://fictionbook.ru/

5. Интернет ресурс «Invalid.Ru" - социальный сервер для инвалидов - Законы об инвалидах» Форма доступа: http://www.invalid.ru

Министерство здравоохранения Омской области

Бюджетное учреждение здравоохранения Омской области

«Клиническая психиатрическая больница имени Н.Н. Солодникова»

для специалистов по социальной работе

и социальных работников

по проведению коммуникативных модулей

методическое пособие

Омск, 2008

«Утверждаю»

Главный внештатный психиатр

министерства здравоохранения

Омской области

А.А.Уткин

Аннотация

В настоящих рекомендациях излагается опыт использования на практике коммуникативных модулей в групповой работе с психически больными, организация работы, предлагаемый перечень используемых тем, опросник. Разработчик: реабилитационный комплекс БУЗОО КПБ им. Н.Н.Солодникова

Редакционная коллегия: А.А.Уткин, О.Н.Степанова, Н.И.Осатюк, А.П.Зинкина, Т.А.Драчук

Практическое руководство разработано и подготовлено для внутреннего пользования и рассчитано на специалистов по социальной работе и социальных работников

Специфика организации и проведения тренинга 4 Психосоциальный тренинг «Правила общения в социуме» 7 Коммуникативный тренинг «Преодоление барьеров общения» 14 Коммуникативный тренинг «Обучение приемам эффективного общения» 16 Коммуникативный тренинг «Позитивный настрой» 19 Коммуникативная группа «Тренинг толерантности» 24 Коммуникативная группа «Эффективное общение» 32 Коммуникативная группа «Общение с окружающими людьми» 50 Творческий модуль «Познание себя в творчестве» 55 Адаптационный тренинг «Трудоустройство людей с ограниченными возможностями» 60 Список литературы 65

Специфика организации и проведения тренинга

В самом начале данного сборника целесообразным является предоставить читателю краткий материал о специфики организации тренинговых занятий, которые лежат в основе предлагаемых модульных курсов. Данные рекомендации разработаны по материалам Л.Н. Шепелевой. Тренинги - интенсивные краткосрочные обучающие занятия, направленные на создание, развитие и систематизацию определенных навыков, необходимых для выполнения конкретных личностных, учебных или профессиональных задач, в сочетании с усилением мотивации личности относительно совершенствования работы. Преимущества тренингов Тренинг представляет собой наиболее целенаправленное и экономически выгодное вложение в личность, поскольку в процессе тренинга отрабатываются лишь те навыки, которые необходимы человеку для достижения конкретных целей. В тренинге сочетаются различные формы, обучения - лекции, разбор ситуаций, деловые игры, упражнения на отработку необходимых навыков, нацеленные на решение конкретных проблем участника. Сочетание различных форм обучения способствует тому, что материалы тренинга усваиваются намного эффективнее, чем на традиционных занятиях. На тренинге происходит сплочение команды, поднимается командный дух. Участники получают полный комплект материалов тренинга, что позволит им через какое-то время освежить в памяти то, чему они научились. Организационный этап тренинга Назначение:

ориентация участников в специфике тренинга как метода обучения; первичная диагностика ожиданий участников и затруднений в общении; выявление и коррекция мотивации участников. Работе в группе предшествует рассказ ведущего о том, что такое тренинг, каковы его цели и возможности, какие результаты могут быть получены.

Также оговариваются организационные вопросы:

продолжительность работы - 40 мин 2 раза в неделю в течение 10-12 занятий; количество участников - 8 - 10 человек; место встречи - на базе подразделения больницы.

Далее следует индивидуальная работа с каждым участником. Необходимо обсудить такие вопросы:

Что вы ждете от тренинга? Есть ли у вас проблемы в … (далее идет перечисление проблемных вопросов, на решение которых направлен данный модуль)? Хотите ли вы заниматься в тренинговой группе? Есть ли у вас какие-либо пожелания относительно направленности работы, вопросов, которые должны нами обсуждаться?

Для выявления индивидуально-психологических особенностей возможно использование психологических методик, анкет, опросников. Подготовка помещения Помещение должно быть изолированным, чтобы работе ничто не мешало. Следует предусмотреть затемнение помещения. Участники располагаются в креслах, или стульях, поставленных в круг. Необходимо иметь свободное место для проведения психогимнастики, игр, процедур, танцев. Обязанности тренера

Обеспечить, чтобы участники не увлекались упражнением настолько, чтобы потерять основную идею. Уметь заинтересовать участников с помощью других методов и инструкций. Создать и поддерживать соответствующую учебную атмосферу: включать игры, имитации, ролевые игры, головоломки, ситуации для анализа и другие подобные упражнения. Не стоять на месте. Тестировать все новые упражнения: что подходит одним людям, не всегда подходит другим. Резюмировать все упражнения, проводимые во время сеанса тренинга: Чтобы вернуть участников в прежнее состояние после окончания упражнения (если участникам не понравилось упражнение, они должны отвлечься от него пока продолжается тренинг); необходимо обсудить результаты упражнения: оправда-ло ли оно ожидания? повели бы вы себя так же в реальной ситуации? что бы вы делали, если бы это произошло? Быть честным и открытым с другими участниками: не скрывать планы тренинга, не уводить участников в сторону, никого не выделять, не обманывать и не использовать усилия участников в своих личных целях. Не забывать о том, что упражнения для тренингов могут принести много веселых минут обучающимся и тренеру. Создать благоприятную атмосферу для обучения.

Обязательные процедуры Индивидуальная и групповая рефлексия в начале и конце занятий. Смысл этой работы в осмыслении процессов, способов и результатов индивидуальной и совместной деятельности. Ведение дневников участниками группы. Выполнение участниками домашних заданий, закрепляющих учебный материал, полученный на занятии и обязательная проверка домашнего задания на следующем занятии. Правила организации взаимодействия участников модульных циклов В начале любого модульного цикла на первом занятии ведущий организует с участниками дискуссию на тему правил работы данной группы. Это необходимо для достижения нескольких целей:

Создания комфортной атмосферы для пациентов, ощущения ими чувства защищенности, безопасности;

Организации эффективного взаимодействия участников;

Поддержания дисциплины поведения участников;

Сплочения группы.

Как правило, участники группы не всегда понимают, в чем смысл данного обсуждения, поэтому ведущий подробно объясняет цели принятия правил и предлагает пациентам список всех возможных правил. Участники дискуссии выбирают подходящие для группы правила, голосуют за принятие каждого в отдельности правила. В процессе обсуждения пациенты зачастую предлагают свои оригинальные правила группы. Список возможных, наиболее часто выбираемых правил группы:

Пунктуальность (приходить вовремя на занятия).

Активное участие (отвечать на вопросы, выполнять все задания, высказывать своё мнение).

Конфиденциальность (всё, что говорится на группе, не выносить за её пределы).

Вежливое отношение (не перебивать участников группы и ведущего, говорить по очереди, не уходить от темы, уважать мнение каждого).

Каждый участник может в любой момент выйти из группы, но он должен прийти на следующее занятие, чтобы участники могли с ним попрощаться.

Не рассказывать за пределами группы о том, что говорят другие участники группы. О своих чувствах и своем поведении рассказывать можно.

Говорить после того, как закончит один из участников, быть терпеливым к высказываниям других.

Говорящий не злоупотребляет вниманием аудитории, помнит, что другие тоже хотят высказаться.

Правило «СТОП». Оно означает, что у данного участника обсуждаемая тема, или вопрос вызывает негативные эмоции, расстраивает его, он имеет право не высказываться, не отвечать. Для этого он просто должен сказать: «Стоп».

Участники обязаны приходить на занятия в опрятном виде, с чистыми волосами, ногтями, в ухоженной одежде.

Ведущий группы имеет право отстранить пациента от участия в группе, если он ведет себя неадекватно, либо неуважительно относится к другим участникам.

За грубое нарушение правил группы провинившийся участник должен понести наказание. Его группа определяет заранее. Например, опоздавший к началу занятия должен угостить всех конфетой, а часто перебивающий других – молчать в течение 15 минут во время занятия. Наказаний может быть много, но они не должны унижать достоинство пациентов, могут быть в шуточной, но не обидной форме.

Сущность коммуникативных тренингов (тренингов эффективного общения) Коммуникативные тренинги ориентированы на то, чтобы научиться общаться, легко вступать в контакт с людьми и, самое главное, перестать бояться незнакомых людей. Цели коммуникативных тренингов:

Формирование навыков эффективного общения с использованием вербальных и невербальных компонентов. Формирование группового взаимодействия, координация совместных действий, взаимного доверия. Развитие умения адекватно выражать свои чувства и понимать выражение чувств других людей. Развитие навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Повышение уровня рефлексивности, создание мотивации для дальнейшего саморазвития участников. Фиксация сознания на позитивном, увеличение числа положительных эмоций. Формирование толерантной культуры личности.

Данные тренинги адаптированы в проведённых переходных группах для пациентов в разных отделениях больницы.

Психосоциальный тренинг «Правила общения в социуме»

Ведущий: специалист по социальной работе, либо социальный работник. Участники: пациенты психиатрической больницы. Возраст: не имеет значения. Количество занятий: 10. Частота занятий: 2 раза в неделю. Цель тренинга: обучение правилам поведения в социуме. Занятия 1.- 2. «Взаимоотношения с соседями. Конфликтные отношения с соседями.» 1. Приветствие. Ведущий: «Мы начнем с того, что каждый по кругу назовет свое имя и скажет несколько слов о себе. Перед этим предлагаю каждому из вас взять по табличке и написать на ней свое имя. Не обязательно это будет ваше настоящее имя, вы можете назвать себя по-другому. Если вы решили взять другое имя, то, представляясь, скажите и настоящее, а потом попытайтесь сказать, почему вы решили его сменить. Через одно-два занятия мы запомним, как зовут друг друга, и сможем обходиться без табличек. Может быть те имена, которые были взяты на сегодня, потом и не понадобятся, но если нужно, каждый сможет взять свою табличку и, например, что-то рассказывать о себе под другим именем. Начнем». 2. Принятие правил группы. 3. Основная часть. Затем на группе рассматриваются следующие вопросы для обсуждения:

кто такие соседи? каких правил на ваш взгляд нужно придерживаться при встрече, разговоре с соседями? какие у вас отношения с соседями? возникают ли конфликтные отношения с соседями? если да, то почему? какие причины влияют на возникновение конфликтов? как можно их избежать?

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, лицами или группами. Пять шагов к разрешению конфликта: 1. Четко уясните с соседями, какие вопросы оказались в центре конфликта. 2. Исследуйте наиболее вероятную причину конфликта. 3. Попросите каждую из сторон встать на позицию другой стороны. 4. Ищите соглашений и компромиссов с соседями, которые могут продвинуть конфликт к разрешению. Выход из конфликта. Как лучше это сделать: 1. Разрешение конфликта, т.е. поиск такого решения, которое устроило бы вашу сторону и сторону соседа, и сняло внутренне напряжение. 2. Сохраните своё достоинство так, чтобы потом не было стыдно или неловко или не возникло ощущения, что вёл некрасиво перед соседями. 3. Продолжите отношения с соседями. Ведь вы не желаете превратить его в своего врага. Кодекс поведения в конфликте: 1. Дайте соседу «выпустить пар». Если он раздражен или агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутренне напряжение. Пока это не получится, договориться с ним трудно или не возможно. 2. Потребуйте от соседа спокойно обосновать претензии. Скажите, что будете учитывать только факты и объективные доказательства. 3. Сбивайте агрессию неожиданными приёмами. Например, попросите доверительно у конфликтующего соседа совета. Задайте неожиданный вопрос, совсем о другом, но значимом для него. Напомните о том, что вас связывало в прошлом, и было очень приятным. Сделайте комплимент («В гневе вы ёщё красивее… Ваш гнев гораздо меньше, чем я ожидал…»). 4. Не давайте соседу отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Не говорите: «Вы - грубый человек», лучше звучит: «Я огорчен тем, как вы со мной разговариваете». 5. Попросите соседа сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий. Проблема – это то, что нужно решать. 6. Предложите соседу высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения. Не ищите виновных и не объясняйте создавшееся положение, ищите выход из него. 7. В любом случае дайте соседу «сохранить свое лицо». Не позволяйте себе распускаться и отвечать агрессией на агрессию. Не задевайте его достоинства. Не затрагивайте личность соседа. 8. Отражайте как эхо смысл его высказываний и претензий. 9. Держитесь как на острие ножа в позиции «на равных». Держитесь твердо в позиции спокойной уверенности. 10. Не бойтесь извиняться перед соседом, если чувствуете свою вину. Ведь способны к извинению только уверенные и зрелые личности. 11. Ничего не надо доказывать. В любых конфликтных ситуациях никто никогда и никому ничего не докажет, даже силой. 12. Замолчите первым. Ваше молчание позволяет выйти из ссоры и прекратить её. В любом конфликте участвуют обычно две стороны, а если одна исчезла – с кем ссориться? 13. Не характеризуйте состояние соседа. Всячески избегайте словесной констатации отрицательного эмоционального состояния партнера. 14. Уходя, не хлопайте дверью. Ссору можно прекратить, если спокойно и без всяких слов выйти из комнаты. 15. Говорите, когда сосед остыл. 16. Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушать отношения с соседом. 11 табу в конфликтной ситуации: НЕЛЬЗЯ: 1. Критически оценивать соседа. 2. Приписывать соседу низменные или плохие намерения. 3. Демонстрировать знаки превосходства. 4. Обвинять и приписывать ответственность только соседу. 5. Игнорировать интересы соседа. 6. Видеть все только со своей позиции. 7. Уменьшать заслуги соседа и его вклад. 8. Преувеличивать свои заслуги. 9. Раздражаться, кричать, нападать. 10. Задевать «болевые точки» и уязвимые места соседа. 11. Обрушивать на соседа множество претензий. Закрепительная часть занятия: подведение итогов. 5. Прощание с группой. Попрощайтесь так, как будто видите человека в последний раз. Занятие 3.Тема: «Конфликт в семье». Цель: предупреждение конфликтов в семье, понять характер своих эмоциональных проблем в конфликтной ситуации. 1. Приветственная часть. Игра имя-комплимент (Участники становятся в круг, по очереди называют своё имя и делают себе комплимент на эту же букву (Наташа-нежная), каждый должен перечислить ране названные имена и добавлять своё). 2. Основная часть. Упражнение «Ассоциации» Тема сегодняшнего занятия конфликт, это слово вызывает определенные чувства, ваши ассоциации со словом конфликт (все высказываются по кругу). Упражнение «Скульптура» Участники делятся по три человека в группе. Выбирают скульптора. Его задача построить скульптурную группу-конфликт и занять свое место в ней. После идёт рефлексия: описание ощущений в ходе выполнения упражнений. Упражнение «Ситуация» Каждый участник получает карточку на которой написана ситуация из жизни семьи. Участники должны найти решение семейной проблемы: 1. Мама просит вас третий день навести порядок дома, в конце концов она срывается на вас и кричит. Ваши действия? 2. Вы вдвоём смотрите фильм по телевизору, и вдруг ваш брат (сестра, мама, папа и. т. д.) хотят посмотреть новости. Ваши действия? 3. Муж зарабатывает меньше жены, ему это не нравится, он хочет, чтобы жена уволилась с работы и стала сидеть дома или ушла на менее оплачиваемую работу. Как вы поступите в этой ситуации? 4. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция. 5. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция. 6. Если на улице или в общественном транспорте вам наступили на ногу. Как вы поступите в этой ситуации? 7. Вам не повезло в лотерее. Какие чувства у вас это вызовет? Разминка: способ успокоится и расслабиться. Вспомните, вообразите себе ситуацию, которая обычно вызывает у вас волнение, напряжение. Произнесите про себя несколько утверждений о том, что вы чувствуете себя уверенно, спокойно. Но эти утверждения должны быть положительными. Например, не «я не волнуюсь», а «я спокоен» и.т.д. Начнем. По окончании ведущий спрашивает, кто какие словосочетания использовал, что почувствовал, и просит, если не трудно рассказать о том, какие ситуации вспомнились. Данное упражнение способствует не только усвоению простых навыков саморегуляции, созданию комфортной и доверительной атмосферы в группе, но и тому, что участники группы начинают более открыто, и полно выражать свои чувства. 3. Заключительный этап. Закрепление положительных эмоций. Участники образуют круг, каждый высказывает советы по избежанию конфликта: отвлечь внимание на другой предмет, делать глубокие вдохи, разговаривать с человеком спокойно, вежливо, сосчитать до десяти, затем начинать разрешать ситуацию, но ни в коем случае не нужно кричать. Занятие 4. «Взаимоотношения с родственниками». 1. Приветственная часть. 2. Основная часть. Материалы: бумага, набор цветных карандашей. Ведущий просит нарисовать трех самых значимых для них людей. Это должны быть не друзья, товарищи, а близкие, родственники, те, кто значит для него больше, чем все остальные, кто для него дороже всех. Ведущий тоже выполняет рисунок. После того, как рисунки выполнены, ведущий просит участников группы по очереди показывать свои рисунки, рассказывая при этом об изображаемых людях: кто они, чем значимы для участника, чем догори; также ли они близки ему сейчас, если речь идёт о прошлом; хотели бы они что-нибудь, будь у них такая возможность, прямо сейчас (например, есть не выраженные чувства благодарности) Если кому – то из участников группы действительно хотелось бы поговорить с дорогим ему человеком, можно использовать технику «пустого стула». 3. Прощание с группой. Занятие 5.«Взаимоотношения мужа и жены». 1. Приветственная часть. Представьте, что у вас есть муж или жена, как бы вы с ними здоровались при встрече? 2.Основная часть. Может быть, вы, может ваши друзья, а также родители и родственники состоят в браке. Как вы думаете, что такое семья? что такое брак? Какие отношения должны быть между мужем и женой? Что входит в обязанности мужа? Что входит в обязанности жены? Семья – это основанная на браке или кровном родстве малая группа, члены которой связаны общностью быта, взаимной помощью и моральной ответственностью. Брак – это семейный союз мужчины и женщины, порождающий их права и обязанности по отношению друг к другу и к детям. Отношения должны быть чистыми

доверительными также должно присутствовать взаимоуважение взаимопонимание помощь физическая, моральная.

Обязанности мужа: Содержать семью, т.е. зарабатывать деньги, приносить их в дом, одевать, кормить жену и детей. Выполнять необходимые занятия по дому (быть слесарем, сантехником, должен уметь вбить гвоздь). А также в трудную минуту должен быть не только мужем, но и другом, помогать в воспитание детей и.т.д. Обязанности жены: В обязанности жены входит приготовление пищи, стирка, уборка квартиры, глаженья белья. Воспитание своего чада, а также быть для мужа верной спутницей на всё жизнь. Обыграйте ситуацию: Муж приходит с работы за полночь, дома жена после рабочего дня, которая и приготовила, и постирала, и навела дома порядок, а также маленькие дети, которые проказничают и не хотят ложиться спать. 3. Процедура прощания (каждый участник группы должен попрощаться так, как бы он хотел, чтобы с ним прощались муж или жена). Занятие 6. «Взаимоотношения с друзьями». 1. Приветственная часть. Разминка. Ведущий рассказывает о том, что в случаях, когда испытываешь напряжение, «зажатость», тревогу, можно помочь себе, расслабляться с помощью простых приёмов, которые помогают не только почувствовать себя комфортнее и спокойнее, но создать условия для более взвешенного, обдуманного поведения, которое не наносит ущерб интересам другого человека 2. Основная часть. Каждый участник группы по очереди рассказывает свою жизненную ситуацию о друге. Как давно они знакомы? как познакомились? как развивались их дружеские отношения? возникали ли проблемные ситуации? ели да, то какие причины способствовали этому? какие качества вы цените в своем друге (подруге)? возникали ли какие-нибудь ситуации, после которых вы ещё больше убеждались в том, что этот человек надёжный друг? 3. Заключительный этап и процедура прощания. Каждому участнику предлагается следующая ситуация: если бы сейчас ваш друг (подруга) присутствовали на нашем занятие, чтобы вы им хотели сказать? Все высказываются по кругу.

В результате освоения дисциплины « Теория и методика социальной работы» студент должен обладать общими компетенциями (ОК), включающими способность:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям народа, уважать социальные, культурные и религиозные различия.

ОК 11. Быть готовым брать на себя нравственные обязательства по отношению к природе, обществу, человеку.

В результате освоения дисциплины « Теория и методика социальной работы» студент должен обладать профессиональными компетенциями (ОК), включающими способность

Наименование компетенции	Код компетенции
Способность диагностировать ТЖС у лиц пожилого возраста и инвалидов с определением видов необходимой помощи	ПК-1.1
Способность координировать работу по социально-бытовому обслуживанию клиента	ПК-1.2
Способность осуществлять социальный патронат клиента, в том числе содействовать в оказании медико-социального патронажа	ПК-1.3
Способность создавать необходимые условия для адаптации и социальной реабилитации лицам пожилого возраста и инвалидам	ПК-1.4
Способность проводить профилактику возникновения новых ТЖС у лиц пожилого возраста и инвалидов	ПК-1.5
Способность диагностировать ТЖС семьи и детей с определением видов необходимой помощи	ПК-2.1
Способность координировать работу по преобразованию ТЖС в семье и у детей	ПК-2.2
Способность осуществлять патронат семей и детей, находящихся в ТЖС (сопровождение, опекунство, попечительство, патронаж)	ПК-2.3
Способность создавать необходимые условия для адаптации и социальной реабилитации различных типов семей и детей, находящихся в ТЖС	ПК-2.4
Способность проводить профилактику возникновения новых ТЖС в различных типах семей и у детей	ПК-2.5
Способность диагностировать ТЖС у лиц из групп риска	ПК-3.1
Способность координировать работу по преобразованию ТЖС у лиц из групп риска	ПК-3.2
Способность осуществлять патронат лиц из групп риска (сопровождение, опекунство, попечительство, патронаж)	ПК-3.3
Способность создавать необходимые условия для адаптации и социальной реабилитации лиц из групп риска	ПК-3.4
Способность проводить профилактику возникновения новых ТЖС у лиц из групп риска	ПК-3.5
Способность осуществлять исследование и анализ ТЖС клиента с определением субъектов деятельности (организации и учреждения)	ПК-5.1
Способность определять наиболее значимые цели профессиональной деятельности и пути решения ТЖС клиента	ПК-5.2
Способность осуществлять прогнозирование и моделирование вариантов решения проблемы клиента с учетом имеющихся ресурсов	ПК-5.3

Цели занятия:
1. Определить ключевые ценности, которые формируют суть миссии

социальной работы.

2. Обобщить этические принципы, отражающие ключевые ценности профессии, и установить ряд специфических стандартов этики, которые должны соблюдаться при проведении социальной работы.

3. Найти правильные подходы к разрешению возникающих ситуаций конфликта профессиональных обязанностей, а также ситуаций, характеризующихся неопределенностью или неясностью этического характера.

4. Установить стандарты этики, которые обязаны соблюдать социальные

перед обществом.

5.Познакомиться с миссией, ценностями, этическими принципами и стандартами этики социальной работы.

6. Определить стандарты, по которым социальные работники делают оценку

Метод: работа с нормативными источниками, обсуждение

Учебные материалы

1. Настольный Кодекс этики

2. Доска или доска с откидными листами

Литература. Кодекс Этики

ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ:

1. Определить компетенции, которые будут формироваться на практическом занятии.

2.Изучить Кодекс этики.

3. Описать Ценность : Служба на благо других

4. Описать Ценность : Социальная справедливость

5. Описать Ценность :

6. Описать Ценность :

7. Описать Ценность : Честность

8. Описать Ценность : Компетентность

9. Собеседование по вопросам преподавателя:

Что означает понятие « ценности социальной работы»

Какие ценности вы знаете, перечислите.

Какие ценности формируют суть миссии социальной работы?

Раскройте этические принципы, отражающие ключевые ценности профессии, и установить ряд специфических стандартов этики, которые должны соблюдаться при проведении социальной работы.

Назовите правильные подходы к разрешению возникающих ситуаций конфликта профессиональных обязанностей, а также ситуаций, характеризующихся неопределенностью или неясностью этического характера.

Перечислите стандарты этики, которые обязаны соблюдать социальные

работники в своей профессиональной деятельности, неся за это ответственность

перед обществом.

Назовите миссию, ценности, этические принципы и стандарты этики социальной работы.

Перечислите стандарты, по которым социальные работники делают оценку

неэтичности профессиональных действий своих коллег.

10. Подведение итога.

Кодекс Этики

Национальной Ассоциации Социальных Работников (НАСР) Утвержден Ассамблеей Делегатов НАСР 1996 года и пересмотрен в ходе Преамбулы Ассамблеи Делегатов НАСР 1999 года.

Первоочередной миссией профессиональной деятельности, именуемой «социальная

работа», является улучшение благополучия жизни человека, оказание помощи в

удовлетворении элементарных человеческих нужд всех людей, в особенности это касается нужд и прав социально незащищенных, угнетенных и живущих в бедности слоев населения.

Исторически сложившаяся и определяющая черта данной профессии - ее фокус как на благополучии индивидуума в социальном контексте, так и на благополучии общества в целом. Фундаментальную роль в социальной работе играет направленность внимания на те силы окружающей среды, которые создают (способствуют возникновению) либо решают проблемы людей, живущих в этой среде.

Социальные работники совместно со своими клиентами (а также от их имени) занимаются деятельностью, способствующей утверждению социальной справедливости и социальным переменам. Клиентами социальных работников могут быть индивидуальные лица, семьи, группы, организации и местные сообщества. Социальные работники уважают культурные и этнические различия между людьми и борятся за то чтобы положить конец дискриминации, угнетению, нищете и другим формам социальной несправедливости.

Деятельность социальных работников может проходить как в форме социальной практики непосредственно, так и в форме организационных мероприятий в местных сообществах, руководства, консультаций, административных предписаний, защиты прав, а также в виде социальных и политических акций, разработки и реализации политики, образовательных мероприятий, научных исследований и проведения оценки. Социальные работники ищут пути расширения возможностей людей в их поиске удовлетворения собственных нужд.

Кроме того, социальные работники прилагают усилия к тому, чтобы побудить

организации, местные сообщества и другие социальные институты отвечать на нужды и социальные проблемы индивидуальных лиц.

Суть миссии профессии «социальный работник» исходит из ряда ключевых ценностей. Эти ценности были и остаются незыблемыми для социальных работников на протяжении всего существования этой профессии, и служат фундаментом для уникальной цели и перспектив социальной работы:

Служба на благо других

Социальная справедливость

Достоинство и ценность человеческой личности

Важность человеческих взаимоотношений

Честность

Компетентность

Вышеописанное созвездие ключевых ценностей отражает уникальность профессии

социального работника. Эти ценности, а также вытекающие из них принципы, должны всегда находится в устойчивом равновесии вне зависимости от контекста и сложности жизненных ситуаций.

Назначение Кодекса Этики НАСР

Профессиональная этика в социальной работе стоит во главе угла. Следовательно,

должны быть четко определены основные профессиональные ценности, а также принципы и стандарты профессиональной этики. Кодекс Этики НАСР ясно определяет вышеупомянутые ценности, принципы и стандарты, и таким образом служит для социальных работников руководством по профессиональному поведению. Настоящий Кодекс применим к деятельности всех без исключения социальных работников и студентов, изучающих специальность «социальная работа», вне зависимости от характера выполняемых ими профессиональных обязанностей, условий и мест работы/практики или

Кодекс Этики НАСР выполняет шесть задач:

социальной работы.

профессии, и устанавливает ряд специфических стандартов этики, которые должны

соблюдаться при проведении социальной работы.

разрешению возникающих ситуаций конфликта профессиональных обязанностей, а

также ситуаций, характеризующихся неопределенностью или неясностью этического

характера.

работники в своей профессиональной деятельности, неся за это ответственность

перед обществом.

5. Кодекс знакомит профессионалов, не имеющих знаний в области социальной работы,

с миссией, ценностями, этическими принципами и стандартами этики социальной

работы.

неэтичности профессиональных действий своих коллег. НАСР имеет формальные

процедуры рассмотрения и удовлетворения поданных жалоб по поводу

несоблюдения профессиональной этики членами Ассоциации*. Подписываясь под

настоящим Кодексом, социальные работники обязаны оказывать содействие в его

реализации, участвовать в процессах НАСР по рассмотрению и удовлетворению

поданных жалоб и подчиняться всем дисциплинарным указаниям и исходящим из

них санкциям НАСР.

*Для получения подробной информации по упомянутым процедурам НАСР см. Процедуры

НАСР по Рассмотрению и Удовлетворению Жалоб.

При принятии тех или иных решений, затрагивающих вопросы этики, а также в своем

профессиональном поведении социальные работники должны ориентироваться на

ценности, принципы и стандарты, принятые в настоящем Кодексе. Вместе с тем следует

отметить, что настоящий Кодекс не устанавливает жесткий свод правил, диктующих

социальным работникам определенный порядок действий при любых ситуациях и

обстоятельствах. Применение настоящего Кодекса всецело зависит от контекста

конкретной ситуации, а также от возможного наличия в той или иной ситуации конфликта (несовместимости) между определенными ценностями, принципами или стандартами, описанными в Кодексе. Любые человеческие взаимоотношения, - будь то личные, семейные, социальные или профессиональные, всегда несут за собой бремя этической ответственности.

Следует также отметить, что применительно к неординарным ситуациям, когда те или иные ценности, принципы или стандарты Кодекса Этики НАСР оказываются

несовместимыми друг с другом, Кодекс не указывает, какие из них являются наиболее важными и должны перевешивать по своему значению остальные. Среди социальных работников могут существовать и существуют различия во мнениях по вопросу: в пользу каких из этих оказавшихся несовместимыми ценностей, этических принципов или стандартов следует делать однозначный выбор? При принятии такого рода решений этического характера в каждой конкретной ситуации социальный работник должен полагаться как на собственную информированную оценку ситуации, так и на результаты коллегиальной экспертной оценки, в которой ориентиром для экспертов являются единые для профессии стандарты этики.

Принятие решений, касающихся вопросов этики, – это непростой процесс. В социальной работе существует множество примеров, когда в решении сложных этических вопросов нет простых ответов. Социальные работники должны учитывать все те ценности, принципы и стандарты настоящего Кодекса, которые могут быть применимы к какой-либо конкретной ситуации, требующей этической оценки. Решения и действия социальных работников не должны противоречить духу и содержанию настоящего Кодекса.

В дополнении к этому Кодексу существует множество других источников информации по этическому мышлению, которыми можно воспользоваться. Социальные работники могут обратиться к общей теории и принципам этики, теории социальной работы и исследованиям в этой области, законам, положениям, ведомственной политике, а также к другим Кодексам этики (в то же время признавая Кодекс Этики НАСР своим первоочередным источником информации среди всех этических кодексов). Социальные работники также должны быть осведомлены о том, как личные ценности, культурные или религиозные убеждения/деятельность, приверженцами которых они (или их клиенты) являются, могут влиять на принятие решений этического характера. Они не должны исключать вероятность возникновения конфликта между личными и профессиональными ценностями и

соответственно, должны подходить к разрешению таких конфликтов со всей

ответственностью. При столкновении с этическими дилеммами социальный работник

должен обратиться за дополнительной помощью к соответствующей литературе по

профессиональной этике и принятию решений этического толка, либо искать возможность получения соответствующей консультации. В качестве консультантов здесь могут выступать этический комитет при каком-либо ведомстве либо этический комитет организации социальных работников, государственные регулирующие органы, имеющие соответствующие знания коллеги, руководители или юридический консультант.

Возможно возникновение ситуаций, когда этические обязательства социальных работников по какому-либо предмету противоречат ведомственной политике либо законам или положениям, касающимся этого предмета. В случае такого противоречия социальный работник должен постараться разрешить его в соответствии с ценностями, принципами и стандартами, описанными в настоящем Кодексе. В случае же невозможности самостоятельного разрешения такой ситуации социальные работники должны искать пути получения соответствующей консультации прежде чем принять какое-либо решение.

Кодекс Этики НАСР подлежит использованию НАСР, а также индивидуальными лицами,ведомствами, организациями и государственными органами (такими как управления по лицензированию, управления нормативно-правового регулирования, органы страхования профессиональной ответственности, суды, правления директоров агенств и ведомств,правительственные ведомства и другие профессиональные группы), которые по своему усмотрению подписались под этим Кодексом и следуют ему, либо используют его в качестве справочного документа. Несоблюдение стандартов настоящего Кодекса автоматически не означает нарушение закона и несение юридической ответственности.

Такое определение может быть дано только в ходе (и только в случае необходимости) юридического или судебного разбирательства. Предполагаемое нарушение положений Кодекса подлежит рассмотрению Экспертной Комиссией Ассоциации, - этот процесс обычно проходит отдельно и независимо от юридических или административных процедур, юридического рассмотрения или разбирательства, что позволяет Ассоциации консультировать своих собственных членов, а также применять по отношению к ним дисциплинарные меры.

Соблюдение Кодекса этики не может гарантировать этичность поведения. Более того,

Кодекс этики не может разрешить все этические проблемы и спорные ситуации, или

охватить своим содержанием все то многообразие и сложность процессов выбора

ответственных, не противоречащих моральным устоям общества решений. Вместе с

тем, Кодекс этики устанавливает ценности, этические принципы и стандарты этики, к

которым стремятся все профессионалы, и в соответствии с которыми действия

последних можно оценить. Этичность поведения социальных работников должна исходить из их собственного чувства долга и приверженности соблюдению этики в работе. Кодекс Этики НАСР отражает приверженность всех социальных работников профессиональным ценностям и соблюдению этики. Настоящие принципы и стандарты должны служить ориентиром для индивидуальных лиц с добрыми намерениями, выделяющих спорные моральные вопросы и стремящихся дать им правомочную этическую оценку.

Этические Принципы

Следующие этические принципы основаны на ключевых ценностях социальной работы:

служба на благо других, социальная справедливость, достоинство и ценность человеческой личности, важность человеческих взаимоотношений, честность и компетентность. Эти принципы отражают идеи, к реализации которых должны стремиться все социальные работники.

Ценность: Служба на благо других

Этический принцип: Первоочередная цель социальных работников – помогать всем

нуждающимся и добиваться решения социальных проблем.

Социальные работники ставят службу во благо других выше собственных интересов.

Придерживаясь своих профессиональных ценностей, социальные работники применяют свои знания и умения для оказания помощи всем нуждающимся и решения социальных проблем. Поощряется добровольная инициатива социальных работников предлагать свои профессиональные услуги в том или ином объеме, не ожидая взамен никакого значительного финансового вознаграждения (служба pro bono).

Ценность: Социальная справедливость

Этический принцип: Социальные работники борятся против социальной несправедливости.

Социальные работники своей деятельностью добиваются социальных перемен, особенно в пользу (совместно с и от имени) социально незащищенных и угнетенных лиц или групп населения. При этом усилия социальных работников главным образом направлены на работу с такими проблемами как нищета, безработица, дискриминация и другие формы социальной несправедливости. Целью такой деятельности является пропаганда знаний в области различных форм угнетения, культурных и этнических различий между людьми, а также пропаганда соответствующего отношения к этим проблемам. Социальные работники борятся за предоставление каждому человеку доступа к необходимой ему информации, услугам и ресурсам, а также за равные возможности и (при необходимости) полноправное участие всех людей в принятии решений.

Ценность: Достоинство и ценность человеческой личности

Этический принцип: Социальные работники уважают достоинство и ценят личность каждого человека.

Социальные работники относятся к каждой человеческой личности с уважением и заботой, учитывая ее индивидуальные, а также культурные и этнические особенности. Социальные работники поощряют и способствуют принятию клиентами социально ответственных самостоятельных решений. Социальные работники стремятся расширить возможности своих клиентов по самостоятельному решению собственных проблем. Социальные работники осведомлены о двойной ответственности, которую они несут перед клиентами и перед обществом. Они стремятся к разрешению конфликтов интересов, возникающих между их клиентами с одной стороны и обществом с другой, используя для этого социально ответственные подходы и руководствуясь ценностями, этическими принципами и стандартами этики своей профессии.

Ценность: Важность человеческих взаимоотношений

Этический принцип: Социальные работники признают ключевое значение человеческих взаимоотношений

Социальные работники понимают, что взаимоотношения между людьми являются важным инструментом для внесения перемен. Социальные работники задействуют людей в качестве партнеров в процессе оказания помощи. Социальные работники стремятся укрепить взаимоотношения между людьми с целью создания или восстановления, сохранения или улучшения благополучия жизни индивидуальных лиц, семей, социальных групп, организаций и местных сообществ.

Ценность: Честность

Этический принцип: Деятельность социальных работников достойна доверия.

Социальные работники никогда не забывают о миссии, ценностях, этических принципах и стандартах этики своей профессии и всегда руководствуются ими при выполнении своих профессиональных обязанностей. Социальные работники действуют честно и ответственно, соблюдая профессиональную этику, достойно представляя организации, от имени которых они работают.

Ценность: Компетентность

Этический принцип: В своей деятельности социальные работники не выходят за пределы собственной профессиональной компетентности, однако постоянно расширяют круг своих профессиональных знаний и навыков.

Социальные работники находятся в постоянном поиске новых профессиональных знаний и навыков с целью их практического применения. Каждый социальный работник должен стремиться сделать собственный вклад в «копилку знаний» своей профессии.

Стандарты Этики

Следующие стандарты этики применяются по отношению к профессиональной

деятельности всех социальных работников: (1) этическая ответственность социальных работников перед клиентами; (2) этическая ответственность социальных работников перед коллегами; (3) этическая ответственность социальных работников в контексте выполняемых профессиональных функций; (4) этическая ответственность социальных работников как профессионалов; (5) этическая ответственность социальных работников по отношению к своей профессии; (6) этическая ответственность социальных работников перед обществом.

Некоторые из нижеприведенных стандартов представляют собой правила профессионального поведения, подлежащие строгому соблюдению, в то время как ряд других стандартов следует стремиться соблюдать.

1. Этическая Ответственность Социальных Работников Перед Клиентами.

1.01 Преданность Интересам Клиентов

Первоочередное обязательство социальных работников – это добиваться благополучия своих клиентов. В целом, интересы клиентов стоят прежде всего. Однако, в ряде случаев ответственность социального работника перед обществом в целом или специфические обязательства юридического характера по своей важности могут перевешивать его преданность интересам клиента, и в таких случаях социальный работник обязан информировать об этом последнего. (Пример: ситуация когда социальный работник по закону обязан сообщить о том, что его клиент издевался над ребенком, или угрожал нанести вред себе или окружающим).

1.02 Принятие Клиентами Самостоятельных Решений

Социальные работники уважают право своих клиентов принимать самостоятельные

решения и помогают им при этом определить или прояснить собственные цели. Вместе с тем, социальные работники могут ограничивать вышеупомянутое право клиентов в случаях, когда согласно их профессиональной оценке, совершаемые или потенциально возможные действия их клиентов ставят их самих или окружающих в положение серьезного, очевидного и неминуемого риска.

1.03 Информированное Согласие

(а) Социальные работники должны предоставлять услуги своим клиентам только в

контексте профессиональных взаимоотношений и при условии получения их

информированного согласия (когда в нем есть необходимость). Социальные работники должны использовать ясный и понятный язык при информировании клиентов о цели своих услуг; риске, который с ними связан; ограничениях в объеме и содержании услуг, диктуемых оплачивающей эти услуги третьей стороной; стоимости услуг; альтернативных вариантах; праве клиентов отказаться от своего согласия; и периоде времени в течение которого это согласие имеет силу. Социальные работники должны предоставить клиентам возможность задавать вопросы.

(б) В случаях, когда клиенты неграмотны или плохо понимают язык, который используется при предоставлении социальных услуг, социальные работники должны сделать все возможное, чтобы достичь понимания у клиентов. В таких случаях клиентам необходимо дать детальное устное объяснение, или, соответственно, прибегнуть к услугам квалифицированного переводчика.

(в) В случаях, когда клиенты неспособны дать информированное согласие, социальные работники должны защищать их интересы с разрешения соответствующей третьей стороны, и обязаны информировать клиентов на уровне их способности понимания. В ситуациях такого рода социальные работники должны убедиться, что третья сторона при этом действует в соответствии с желаниями и интересами клиентов. Социальные работники должны попытаться предпринять все посильные меры (в пределах разумного), которые бы сделали таких клиентов способными дать свое информированное согласие.

(г) В случаях, когда клиенты получают социальные услуги в насильном порядке, социальные работники должны проинформировать их о характере и объеме предоставляемых услуг, а также о статусе их права на отказ от этих услуг.

(д) Социальные работники, предоставляющие свои услуги через электронные средства передачи информации (такие как компьютер, телефон, радио и телевидение) должны информировать своих клиентов об ограничениях и рисках, связанных с такими способами предоставления услуг.

(е) Социальные работники должны получить информированное согласие своих клиентов на аудиозапись их речи или видеосъемку, а также прежде чем разрешить третьей стороне наблюдать за процессом предоставления услуг клиентам.

1.04 Компетентность

(а) При предоставлении услуг, а также при представлении собственной компетентности по тем или иным вопросам социальные работники не должны выходить за пределы своего уровня образования, степени обученности, деятельности, разрешенной лицензией, уровня квалификации, полученных ими консультаций, опыта работы под чьим-либо руководством или другого соответствующего профессионального опыта.

(б) Социальные работники могут предоставлять услуги в нерегулируемых законом

областях или использовать новые для них методы и подходы социальной работы только после их соответствующего изучения, обучения, получения консультаций и руководящих инструкций от людей, имеющих компетентность в этих видах практики.

(в) В случаях когда в отношении какой-либо конкретной практики социальной работы не существует общепринятых стандартов, социальные работники должны провести тщательную оценку ситуации и предпринять ответственные меры (включая получение соответствующего обучения, проведение исследования, получение консультаций и руководящих инструкций) для обеспечения компетентности своей работы и защиты клиентов от потенциального вреда.

1.05 Компетентность в Вопросах Культуры Народов и Многообразия Общества

(а) Социальные работники должны иметь понятие о культуре разных народов и ее роли в человеческом поведении и в обществе в целом, а также признавать сильные стороны каждой культуры.

(б) Социальные работники должны иметь базовые знания культуры, к которой принадлежат их клиенты, и быть способны показать соответствующую компетентность при предоставлении услуг с учетом культуры клиентов и вытекающих из нее различий между отдельными лицами или культурными группами населения.

(в) Социальные работники должны не только стремиться обрести понимание, но и обязаны получить соответствующее образование по проблеме многообразия состава общества и дискриминации по расовой принадлежности, этническому происхождению, национальности, цвету кожи, половой принадлежности или сексуальной ориентации, возрасту или семейному положению, политическим взглядам или религиозной принадлежности, наличию инвалидности, связанной с умственной или физической патологией.

1.06 Конфликты интересов

(а) Социальные работники должны заранее предусматривать и избегать возникновения конфликтов интересов, которые мешают им действовать по профессиональному усмотрению и давать беспристрастную оценку. Социальные работники должны информировать своих клиентов о существовании или потенциальной возможности возникновения конфликта интересов и предпринять все возможные меры по разрешению такой проблемы, ставя при этом интересы клиентов превыше всего и защищая их по максимальной возможности. В некоторых случаях защита интересов клиентов может потребовать терминации предоставления услуг клиенту социальным работником с направлением клиента в соответствующие инстанции.

(б) Социальные работники не должны несправедливо использовать имеющееся у них

преимущество наличия профессиональных отношений с клиентами или использовать эти отношения тем или иным путем ради своих личных, религиозных, политических или деловых (коммерческих) интересов.

(в) С лицами, являющимися на текущий момент их клиентами (а также со своими бывшими клиентами) социальные работники не должны иметь двойственных или множественных отношений, которые сопровождаются риском их использования ради собственной выгоды или потенциального нанесения вреда клиенту. В случаях когда двойственных или множественных отношений невозможно избежать, социальные работники должны предпринять меры по должной защите своих клиентов и установить должные ясные границы между этими отношениями (учитывая при этом особенности культуры клиентов). (Двойственные или множественные отношения возникают, когда социальных работников и клиентов связывает более чем один вид отношений, будь то профессиональные, общественные или деловые/коммерческие отношения. Двойственные (или множественные) отношения могут существовать параллельно друг другу или возникать последовательно друг за другом.)

(г) При предоставлении своих услуг двум лицам или более, состоящим между собой в каких- либо отношениях (например, супружеским парам или членам одной семьи), социальные работники должны уточнить у всех участвующих сторон, какие из них будут считаться клиентами, а также ясно определить характер и объем своих профессиональных обязательств перед каждым из лиц, получающих услуги. При неизбежности конфликта интересов между лицами, получающими услуги, или неизбежности выполнения самими социальными работниками «конфликтной» роли (например, в случаях когда социального работника просят дать показания в споре о праве попечительства над ребенком или по бракоразводному процессу, в который вовлечены его клиенты) социальные работники должны прояснить свою роль со всеми участвующими сторонами и предпринять действия по минимизации конфликта интересов.

1.07 Невторжение в Частную Жизнь и Конфиденциальность

(а) Социальные работники должны уважать право клиентов на невторжение в их частную жизнь. Социальные работники не должны запрашивать у своих клиентов информацию личного характера, если только она не является критически важной для предоставления услуг либо проведения необходимой социальной оценки или социального исследования. В случаях когда клиент делится информацией личного характера, следует соблюдать стандарты конфиденциальности.

(б) Социальные работники могут раскрыть конфиденциальную информацию при условии выраженного в законном порядке согласия клиента или лица, юридически уполномоченного давать согласие от имени клиента.

(в) Социальные работники должны сохранять конфиденциальность любой информации, полученной в ходе оказания профессиональных услуг, за исключением случаев, когда какие- либо причины профессионального контекста вынуждают ее раскрыть. Правило сохранения конфиденциальности информации может быть нарушено, когда раскрытие информации необходимо для того чтобы предупредить нанесение серьезного, очевидного и неминуемого вреда клиенту или другому лицу. Во всех случаях социальные работники должны раскрывать как можно меньше конфиденциальной информации (только ту, которая необходима для достижения желаемой цели). Раскрытию подлежит только та информация, которая имеет прямое и непосредственное отношение к той цели, ради которой ее раскрывают.

(г) Прежде чем раскрыть ту или иную конфиденциальную информацию, социальные

работники должны (по мере возможности) известить клиентов о необходимости ее

раскрытия и (если это выполнимо) информировать их о возможных последствиях такой огласки. Это правило одинаково применимо как в случаях раскрытия конфиденциальной информации на основании требований закона, так и в случаях ее раскрытия по согласию клиента.

(д) Социальные работники должны обсудить с клиентами и другими заинтересованными сторонами вопросы конфиденциальности, а также ограничения, существующие в отношении права клиента требовать сохранения конфиденциальности относящейся к нему информации. Социальные работники должны объяснить клиентам, при каких обстоятельствах может быть запрошена конфиденциальная информация и в каких случаях раскрытие конфиденциальной информации требует закон. Следует обсудить эти вопросы как можно раньше в ходе развития взаимоотношений социальный работник - клиент, и при необходимости возвращаться к ним на протяжении всего периода этих взаимоотношений.

(е) При предоставлении услуг консультирования семьям, супружеским парам или группам людей социальные работники должны получить согласие всех вовлеченных в эти услуги сторон на утверждение права каждого участвующего лица требовать сохранения конфиденциальности относящейся к нему информации, а также его обязательства сохранять конфиденциальность информации, которой делятся с ним другие участвующие лица. При этом, социальные работники должны информировать лиц - участников семейного супружеского или группового консультирования, что социальные работники не могут гарантировать соблюдения вышеупомянутого соглашения всеми участниками.

(ж) Социальные работники должны информировать клиентов, вовлеченных в семейное, супружеское или групповое консультирование, о политике самого социального работника, его работодателя и агенства/ведомства, от имени которого он работает, касательно раскрытия социальным работником конфиденциальной информации любой из сторон, вовлеченной в консультирование.

(з) Социальные работники не должны раскрывать конфиденциальную информацию третьей стороне, оплачивающей услуги социального работника, без получения соответствующего разрешения на это со стороны клиентов.

(и) Социальные работники должны обсуждать конфиденциальную информацию только в условиях и местах, гарантирующих сохранение ее секретности. Социальные работники не должны обсуждать конфиденциальную информацию в общественных или частично общественных местах, таких как коридоры, комнаты ожидания, лифты или рестораны.

(к) Социальные работники должны защищать (в пределах закона) конфиденциальность относящейся к клиентам информации во время юридических или судебных разбирательств.

Когда суд или другой законно уполномоченный орган приказывает социальным работникам раскрыть конфиденциальную или привилегированную информацию без согласия на то клиента и при этом раскрытие этой информации может нанести вред клиенту, социальные работники должны подать прошение в суд отозвать такой приказ или по максимальной возможности ограничить требования приказа, либо просить суд содержать конфиденциальные записи в запечатанном виде, не доступными для публичной инспекции.

(л) Отвечая на запросы информации, поступающие со стороны средств массовой

информации, социальные работники должны защищать конфиденциальность относящейся к клиентам информации.

(м) Социальные работники должны защищать конфиденциальность письменных и

электронных записей информации, относящейся к клиентам. Социальные работники

должны обеспечить хранение этих записей в надежном месте и полное исключение доступа к ним для лиц, не имеющих на это законных полномочий.

1.08 Доступ к информации

(a) Социальные работники должны обеспечивать клиента обоснованным доступом к записям, относящимся к клиенту. Социальные работники, которые обеспокоены тем, что доступность записей для клиента может стать причиной серьезного вреда или недопонимания, должны оказывать помощь в интерпретации информации и консультировать клиентов. Социальные работники должны ограничивать доступ клиента к записям только при исключительных обстоятельствах, когда очевидно, что подобный доступ клиента к информации может навредить клиенту. Запросы клиента так же, как и обоснование отказа в полной или частичной информации, должны быть задокументированы в папке клиента.

(б) Когда социальные работники предоставляют клиентам информацию, они должны

предпринять шаги по защите конфиденциальности других людей, которые были упомянуты в документах.

1.09 Сексуальные взаимоотношения

(a) Социальные работники ни при каких обстоятельствах не должны вступать в сексуальные контакты во время работы со своими клиентами, независимо от того делается это по обоюдному согласию или по принуждению.

(б) Социальные работники не могут вступать в сексуальные контакты с родственниками клиента или другими лицами, которые поддерживают близкие отношения с клиентом, когда существует риск эксплуатации или вреда для клиента. Сексуальные контакты с родственниками клиента или другими лицами, которые поддерживают близкие отношения с клиентом, могут нанести вред клиенту и могут помешать социальному работнику и клиенту определить необходимые для работы профессиональные границы. Только социальные работники, а не клиенты, их родственники или лица, которые поддерживают близкие отношения с клиентами, - несут полную ответственность за установление прозрачных, соответствующих и не противоречащих культуре границ.

(в) Социальные работники не должны участвовать в сексуальных действиях или сексуальном контакте с бывшими клиентами из-за потенциального вреда клиенту. Если социальные работники участвуют в поведении, противоречащем этому запрещению или требованию, что было вызвано экстраординарными обстоятельствами, то именно социальные работники - не их клиенты - принимают на себя полное бремя демонстрации того, что прежний клиент не эксплуатировался, не был принужден, не был манипулируем, преднамеренно или неумышленно.

(г) Социальные работники не должны предоставлять клинические услуги лицам, с которыми они ранее имели сексуальные отношения. Предоставление клинических услуг прежнему сексуальному партнеру создает вероятность вреда для него и, вероятно, помех для социального работника и индивидууму поддерживать соответствующие профессиональные рамки.

1.10 Физический контакт

Социальные работники не должны допускать физического контакта с клиентами, когда есть вероятность нанесения психологического вреда клиенту в результате контакта (для клиентов "баюкающего" и "ласкающего" типов). Социальные работники, которые допускают соответствующий физический контакт с клиентами, ответственны за установление ясных,соответствующих 1072 а\u1080 и культурально чувствительных границ, которые управляют таким физическим контактом.

1.11 Сексуальное преследование

Социальные работники не должны причинять беспокойства сексуального характера своим клиентам. Сексуальное преследование включает сексуальные предложения, сексуальные просьбы, требования сексуального предпочтения и другие действия сексуального характера в устной или физической форме.

1.12 Уничижительное обращение

Социальные работники не должны использовать уничижительный язык в их письменных или устных коммуникациях с клиентами, либо с другими лицами, - о клиентах. Социальные работники должны использовать точный и почтительный язык во всех коммуникациях с клиентом или о нем.

1.13 Оплата за услуги

(a) При установлении тарифов социальные работники должны быть уверены, что платы справедливы, разумны и соразмерны с выполненными услугами. Клиенты должны иметь возможность рассмотреть тарифы, чтобы решить, могут ли они заплатить.

(б) Социальные работники должны избегать принятия товаров или услуг от клиентов в качестве оплаты за профессиональные услуги. Обмен договоренностями, особенно включающими услуги, создают потенциал для конфликта интересов, эксплуатации и несоответствующих рамок в отношениях социальных работников с клиентами. Социальные работники должны изучать ситуацию и могут участвовать в обмене только в очень редких ситуациях, когда может быть продемонстрировано, что такие меры - обычная практика среди профессионалов в местном сообществе, считающаяся существенной для предоставления услуг, о которой договариваются без принуждения и которая выполняется по инициативе клиента и по его информированному согласию. Социальные работники, которые принимают товары или услуги от клиентов в качестве оплаты за профессиональные услуги, принимают на себя полное бремя демонстрации того, что эта договоренность не будет вредна для клиента или

профессиональных отношений.

(в) Социальные работники не должны требовать частной оплаты или другого вознаграждения за то, что они предоставили услуги клиентам, которые имеют право на такие доступные услуги при посредстве нанимателя социальных работников или агентства.

1.14 Клиенты, которые испытывают недостаток в возможности принимать решения

Когда социальные работники действуют от имени клиентов, которые испытывают недостаток в способности принимать информированные решения, они должны предпринять разумные шаги, чтобы защитить интересы и права таких клиентов.

1.15 Перерыв в оказании услуг

Социальные работники должны предпринять разумные усилия, чтобы гарантировать

сохранение непрерывности услуг, если услуги прерваны такими факторами, как неспособность, переселение, болезнь, инвалидность или смерть.

1.16 Прекращение оказания услуг

(a) Социальные работники должны завершить оказание услуг клиентам и профессиональные отношения с ними, когда такие услуги и отношения больше не требуют или больше не служат потребностям клиентов или их интересам.

(б) Социальные работники должны предпринять разумные действия, чтобы избежать

оставления клиентов, которые все еще нуждаются в оказании им услуг. Социальные работники должны одномоментно прекратить оказание услуг только при необычных обстоятельствах, тщательно принимая во внимание все факторы ситуации и заботясь о минимизации возможных неблагоприятных эффектов. Социальные работники должны помогать в выполнении соответствующих мер по продолжению услуг, если это необходимо.

(в) Социальные работники в частных учреждениях могут закончить предоставление услуг клиентам, которые не платят по просроченным счетам, если финансовые договоренности были ясно преподнесены клиенту, если клиент не утверждает о неизбежной опасности для себя или других, и если клинические и другие последствия текущей неоплаты имеют отношение к клиенту и обсуждены с ним.

(г) Социальные работники не должны завершать предоставление услуг, чтобы добиваться социальных, финансовых или сексуальных отношений с клиентом.

(д) Социальные работники, которые предполагают завершение или перерыв предоставления услуг клиентам, должны срочно уведомить клиентов и искать возможности передачи, направления или продолжения услуг в зависимости от потребностей клиентов и их предпочтений.

(е) Социальные работники, которые уволились из нанимающего учреждения, должны сообщить клиентам о соответствующих вариантах для продолжения оказания им услуг, о преимуществах и недостатках этих вариантов.

2. Этические обязательства социальных работников перед коллегами

2.01 Уважение

(a) Социальные работники должны относиться к коллегам с уважением, и должны представлять точно и честно квалификации, представления и обязательства коллег.

(б) Социальные работники должны избегать необоснованной отрицательной критики коллег при общении с клиентами или с другими профессионалами. Необоснованная отрицательная критика может включать уничижительные комментарии, которые относятся к уровню компетентности коллег или к их особым признакам, например расе, этнической принадлежности, национальному происхождению, цвету кожи, полу, сексуальной ориентации, возрасту, семейному положению, политическим убеждениям, религии, умственной или физической инвалидности.

(в) Социальные работники должны сотрудничать с коллегами по социальной работе, а также с коллегами других профессий, когда такое сотрудничество способствует благосостоянию клиентов.

2.02 Конфиденциальность

Социальные работники должны уважать конфиденциальную информацию, которой они поделились с коллегами в ходе их профессиональных отношений и общения. Социальные работники должны быть уверены, что эти коллеги понимают обязательства социальных работников уважать конфиденциальность и любые исключения, связанные с ней.

2.03 Междисциплинарное сотрудничество

(a) Социальные работники, которые являются членами междисциплинарной команды, должны участвовать и вносить вклад в решения, которые затрагивают благосостояние клиентов, привлекая перспективы, ценности и опыт профессии социальной работы. Профессиональные и этические обязательства междисциплинарной команды в целом и ее индивидуальных членов должны быть четко определены.

(б) Социальные работники, для которых решение команды поднимает этические проблемы, должны пытаться решать разногласие с помощью адекватных методов их решения. Если разногласие не может быть решено, социальные работники должны попытаться сделать это другими путями, чтобы решить проблемы так, чтобы это совпадало с интересами благосостояния клиента.

2.04 Споры с участием коллег

(a) Социальные работники не должны использовать в своих интересах спор между коллегой и нанимателем, чтобы получить пост или каким-либо образом соблюсти свои собственные интересы.

(б) Социальные работники не должны эксплуатировать клиентов в спорах с коллегами или вовлекать клиентов в любые несоответствующие дискуссии конфликтов между социальными работниками и их коллегами.

2.05 Консультация

(a) Социальные работники должны обращаться за советом или консультацией к коллегам всякий раз, когда такая консультация была бы в интересах клиентов.

(б) Социальные работники должны быть информированными об областях опыта и знаний коллег. Социальные работники должны обращаться за консультацией только от тех коллег, которые показали знания, опыт и компетентность, имеющие отношение к предмету консультации.

(в) При консультации с коллегами относительно клиентов социальные работники должны раскрыть наименьшее количество информации, необходимой для достижения целей консультации.

(a) Социальные работники должны направлять клиентов к другим профессионалам, когда специализированные знания или опыт других профессионалов необходимы, чтобы более полно обслужить клиентов, или когда социальные работники полагают, что они не эффективны или недостаточен прогресс в работе с клиентами, и что требуется дополнительная услуга.

(б) Социальные работники, которые направляют клиентов к другим профессионалам, должны предпринять соответствующие шаги, чтобы облегчить организованную передачу ответственности. Социальные работники, направляющие своих клиентов к другим профессионалам, должны раскрыть, с согласия клиентов, всю соответствующую информацию новым поставщикам услуг.

(в) Социальным работникам запрещено предоставлять или получать оплату за направление, когда никакой профессиональной услуги не было представлено социальным работником, к которому был направлен клиент.

2.07 Сексуальные отношения

(a) Социальные работники, которые работают как наблюдатели или педагоги, не должны участвовать в сексуальных действиях или контактах с контролируемыми ими лицами, студентами, обучающимися или другими коллегами, над которыми они осуществляют профессиональное управление.

(б) Социальные работники должны избегать участия в сексуальных отношениях с коллегами, когда есть потенциал для конфликта интересов. Социальные работники, которые вовлечены или ожидают вовлечения в сексуальные отношения с коллегой, должны передать профессиональные обязанности, когда необходимо, чтобы избежать конфликта интересов.

2.08 Сексуальное преследование

Социальные работники не должны сексуально преследовать подчиненных лиц, студентов, обучающихся или коллег. Сексуальное преследование включает сексуальные предложения, сексуальные просьбы, требования сексуального предпочтения и другие действия сексуального характера в устной или физической форме.

2.09 Проблемы у коллег

(a) Социальные работники, которые точно знают о проблемах у коллеги, которые происходят из-за личных трудностей, психосоциального стресса, токсикомании или трудностей вследствие проблем с умственным здоровьем, и это мешает эффективности практики, должны проконсультироваться с тем коллегой, когда это возможно и помочь ему в преодолении проблем путем корректирующего мероприятия.

(б) Социальные работники, которые полагают, что проблемы у коллеги по социальной работе мешают эффективности практики, и что коллега не предпринял адекватных действий, чтобы преодолеть эти проблемы, должны принять соответствующие меры, установленные нанимателями, агентствами, NASW, лицензирующими и управляющими органами и другими профессиональными организациями.

2.10 Некомпетентность коллег

(a) Социальные работники, которые точно знают о некомпетентности коллеги по социальной работе, должны посоветоваться с тем коллегой, когда это возможно сделать и помочь ему принять соответствующие корректирующие действия.

(б) Социальные работники, которые полагают, что коллега по социальной работе

некомпетентен и не предпринимает адекватных действий, чтобы преодолеть некомпетентность, должны принять регламентированные меры, установленные нанимателями, агентствами, NASW, лицензирующими и управляющими органами и другими профессиональными организациями.

2.11 Неэтичное поведение коллег

(a) Социальные работники должны принимать адекватные меры, чтобы препятствовать, предотвращать, выявлять и исправлять неэтичное поведение коллег.

(б) Социальные работники должны быть хорошо осведомлены об установленной политике и процедурах для того, чтобы работать над проблемой неэтичного поведения коллег. Социальные работники должны быть знакомы с национальными, государственными и местными процедурами для того, чтобы рассматривать жалобы на нарушение этических принципов. Они включают политику и процедуры, созданные NASW, лицензирующими и управляющими органами, нанимателями, агентствами и другими профессиональными организациями.

(в) Социальные работники, которые полагают, что коллега действовал неэтично, должны найти решение, обсуждая эту проблему с коллегой, когда это будет возможно и когда такое обсуждение, вероятно, будет продуктивным.

(г) Когда необходимо, социальные работники, которые полагают, что коллега действовал неэтично, должны принять адекватные ситуации меры (такие как контакт с правлением государственного лицензирующего или управляющего органа, комитетом NASW по запросу, либо другими комитетами профессиональной этики).

(д) Социальные работники должны защищать и помогать коллегам, которые несправедливо обвинены в неэтичном поведении.

3. Этические обязательства социальных работников в практических учреждениях

3.01 Наблюдение и консультация

(a) Социальные работники, которые осуществляют контроль или консультирование, должны иметь необходимые знания и навыки, чтобы должным образом контролировать или консультировать, а также должны делать это только в пределах их сферы знаний и компетентности.

(б) Социальные работники, которые обеспечивают контроль или консультирование,

ответственны за установление ясных, соответствующих и культурально чувствительных границ.

(в) Социальные работники не должны участвовать в каких-либо двойственных или

многократных отношениях с подчиненными, в которых есть риск эксплуатации или

потенциального вреда для подчиненных.

(г) Социальные работники, которые обеспечивают контроль, должны оценивать работу подчиненных справедливо и с уважением.

3.02 Обучение и переподготовка

(a) Социальные работники, которые работают педагогами, полевыми преподавателями для студентов или тренерами, должны инструктировать только в пределах их областей знания и компетентности, и должны предоставить инструкцию на основе самой современной информации и знаниях по данной профессии.

(б) Социальные работники, которые работают педагогами или полевыми преподавателями для студентов, должны оценивать работу студентов справедливо и с уважением.

(в) Социальные работники, которые работают педагогами или полевыми преподавателями для студентов, должны предпринять разумные действия, чтобы быть уверенными, что клиенты регулярно получают информацию, когда услуги предоставляются студентами.

(г) Социальные работники, которые работают педагогами или полевыми преподавателями для студентов, не должны участвовать в каких-либо двойственных или многократных отношениях со студентами, когда есть риск эксплуатации, или если есть вероятность вреда для студента.

Социальные педагоги и полевые преподаватели ответственны за установление ясных,

соответствующих и культурально чувствительных границ.

3.03 Оценка работы

Социальные работники, которые несут ответственность за оценку работы других, должны выполнять такие обязанности справедливо и внимательно, основываясь на четко определенных критериях.

3.04 Документация о клиентах

(a) Социальные работники должны предпринимать разумные действия, чтобы быть

уверенными, что документация в записях точна и отражает предоставленные услуги.

(б) Социальные работники должны включать достаточную и своевременную информацию в документы, чтобы облегчить предоставление услуг и гарантировать их непрерывность, обеспечивая клиентов в будущем.

(в) Документация социальных работников должна защищать клиентов до той степени, которая возможна и соответствует ситуации, а также должна включать только такую информацию, которая непосредственно уместна предоставлению услуг.

(г) Социальные работники должны хранить записи после завершения оказания услуг, чтобы гарантировать разумный доступ в будущем. Записи должны храниться за большой срок, требуемый в соответствии с государственными правилами или релевантными договорами.

3.05 Составление счетов

Социальные работники должны установить и поддерживать методы составления счетов, которые точно отражают характер и степень представленных услуг, и это определяет, кто предоставлял услугу в практическом учреждении.

3.06 Передача клиента

(a) Когда человек, который получает услуги в другом агентстве или от другого коллеги, входит в контакт с социальным работником для получения услуг, социальный работник должен тщательно рассмотреть потребности клиента перед тем, как согласиться предоставлять услуги.

Чтобы минимизировать возможный конфликт и беспорядок, социальные работники должны обсудить с потенциальными клиентами характер текущих отношений клиентов с другими поставщиками услуг и прочие вопросы, включая возможные выгоды или риски, от вступления в отношения с новым поставщиком услуг.

(б) Если новый клиент обслуживался другим агентством или коллегой, социальные работники должны обсудить с клиентом, в интересах ли клиента консультация у предыдущего поставщика услуг.

3.07 Администрация

(a) Администраторы социальной работы должны пропагандировать в пределах и вне их агентств адекватные ресурсы, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

(б) Социальные работники должны защищать процедуры распределения ресурсов, которые являются открытыми и справедливыми. Когда потребности не всех клиентов могут быть выполнены, следует разработать процедуру распределения, которая была бы справедливой и основанной на соответствующих и последовательно прикладных принципах.

(в) Социальные работники, которые являются администраторами, должны предпринимать разумные действия, чтобы гарантировать, что адекватное агентство или организационные ресурсы доступны, чтобы обеспечить соответствующий контроль за персоналом.

(г) Социальные администраторы работы должны предпринимать разумные меры по

обеспечению того, что рабочая окружающая среда, за которую они ответственны,

соответствует и согласуется с Кодексом этики NASW. Социальные администраторы должны предпринимать разумные действия, чтобы устранить любые условия в их организациях, которые нарушают, создают помехи или препятствуют соответствию Кодексу этики.

3.08 Продолжение образования и развитие персонала

Социальные администраторы и контролирующие лица должны предпринимать разумные действия, чтобы обеспечивать или организовывать продолжение образования и развитие персонала всего штата, за который они ответственны. Продолжение образования и развитие персонала должно быть направлено на работу над получением новых знаний и вновь появляющихся разработок, имеющих отношение к практике социальной работы и этике.

3.09 Обязательства перед нанимателями

(a) Социальные работники в общем должны придерживаться обязательств, данных

нанимателям и нанявших их на работу организациям.

(б) Социальные работники должны работать для совершенствования политики и процедур нанимающих агентств, а также эффективности их услуг.

(в) Социальные работники должны сделать разумные шаги, чтобы убедиться, что наниматели знают об этических обязательствах социальных работников, как они сформулированы в Кодексе этики NASW, а также о значении этих обязательств для практики социальной работы.

(г) Социальные работники не должны позволять, чтобы политика, процедуры, инструкции или административные распоряжения приходили в противоречие с их этической практикой социальной работы. Социальные работники должны предпринять разумные действия, чтобы обеспечить совместимость практику нанимающих организаций с Кодексом этики NASW.

(д) Социальные работники должны действовать, чтобы предотвратить и устранить

дискриминацию в рабочих назначениях нанимающей организации, а также в ее политике занятости и методах.

(е) Социальные работники должны соглашаться с занятостью или организацией студенческих полевых распределений только в тех организациях, где осуществляются справедливые практики работы с персоналом.

(ж) Социальные работники должны быть прилежными служащими ресурсов их нанимающих организаций, мудро консервируя соответствующие фонды, никогда незаконно не присваивая их, не используя их для непреднамеренных целей.

3.10 Споры по вопросам организации работы

(a) Социальные работники могут участвовать в организованных акциях, в т.ч. в формировании и участии в деятельности профсоюзов, в целях совершенствования услуг для клиентов и улучшения условий работы.

(б) Действия социальных работников, которые вовлечены в споры с менеджментом, в акции работников или забастовки, должны действовать в соответствии с ценностями профессии, этическими принципами и этическими стандартами. Относительно первичного профессионального долга в течение акции работников, фактической забастовки или ее угрозы среди социальных работников существуют различные мнения. Социальные работники должны тщательно изучать релевантные вопросы и их возможное воздействие на клиентов перед тем, как принять решение о дальнейших действиях.

4. Этические обязательства социальных работников как профессионалов

4.01 Компетенция

(a) Социальные работники должны принимать на себя ответственность или выполнять работу только на основе существующей компетентности или намерения приобрести необходимую компетентность.

(б) Социальные работники должны стремиться стать и оставаться опытными в

профессиональной практике и выполнении профессиональных функций. Социальные

работники должны критически исследовать и продолжать быть в курсе новых знаний, имеющих отношение к социальной работе. Социальные работники должны регулярно изучать профессиональную литературу и участвовать в процессе продолжающегося образования, релевантного практике социальной работы и этике социальной работы.

(в) Социальные работники должны основывать свою практику на признанных знаниях, включая эмпирические, относящихся к социальной работе и этике социальной работы.

4.02 Дискриминация

Социальные работники не должны практиковать, потворствовать, содействовать или

сотрудничать с любыми формами дискриминации на основе расовой, этнической,

национальной принадлежности, цвета кожи, пола, сексуальной ориентации, возраста,

семейного положения, политических убеждений, религии, либо умственной или физической недееспособности.

4.03 Занятие личными делами

Социальные работники не должны допускать того, чтобы их личные дела мешали их

способности выполнять свои профессиональные обязанности.

4.04 Непорядочность, мошенничество и обман

Социальные работники не должны потворствовать, участвовать или быть каким-либо образом связанными с непорядочными, мошенническими и обманными действиями.

4.05 Проблемы

(a) Социальные работники не должны позволять того, чтобы их собственные личные

проблемы, психосоциологические расстройства, юридические проблемы, токсикомания или трудности ментального характера сталкивались с их профессиональным суждением и работой, или подвергали опасности лучшие интересы людей, за которых они несут профессиональную ответственность.

(б) Социальные работники, чьи личные проблемы, психосоциологические расстройства, юридические проблемы, токсикомания или ментальные трудности сталкиваются с их профессиональным суждением и работой, должны немедленно получить консультацию и предпринимать соответствующие корректирующие действия по поиску профессиональной помощи, внося изменения в рабочую нагрузку, заканчивая практику или предпринимая любые другие шаги, необходимые для защиты клиентов и других лиц.

4.06 Искажения

(a) Социальные работники должны ясно различать сделанные заявления и действия, в которых они участвовали как частные лица и как представители профессии социальной работы, профессиональной организации социальной работы или агентства по найму социальных работников.

(б) Социальные работники, которые говорят от имени профессиональных организаций социальной работы, должны точно представлять официальные и уполномоченные позиции организаций.

(в) Социальные работники должны обеспечить достоверность представления полученных результатов клиентам, агентствам, профессионалам, доверенным лицам, преподавателям, осведомленным людям, сотрудничающим организациям и службам. Социальные работники должны претендовать только на те адекватные профессиональные области доверия, которыми они фактически обладают и предпринимать шаги, чтобы исправить любые неточности или неверные представления их сфер доверия другими лицами.

4.07 Ходатайства

(a) Социальные работники не должны начинать работу без соответствующего ходатайства потенциальных клиентов которые, из-за особых обстоятельств, могут быть уязвимы из-за незаконного влияния, манипуляции или принуждения.

(б) Социальные работники не должны начинать работу по ходатайству свидетельствующего одобрения (включая ходатайство согласия использовать предшествующее заявление клиента в качестве свидетельствующего одобрения) от имеющихся клиентов или от других людей, которые, из-за их специфических обстоятельств, являются уязвимыми к незаконному влиянию.

4.08 Признание кредита

(a) Социальные работники должны взять на себя ответственность и получить кредит, включая кредит авторства, только за ту работу, которую они фактически выполнили и которой они содействовали.

(б) Социальные работники должны честно признавать ту работу и вклад, которые были сделаны другими людьми.

5. Этические обязательства социальных работников перед своей профессией

5.01 Целостность профессии

(a) Социальные работники должны работать, учитывая необходимость поддержания и соответствия высоким стандартам практики.

(б) Социальные работники должны поддерживать и продвигать ценности, этику, знания и миссию профессии. Социальные работники должны защищать, совершенствовать и укреплять целостность профессии при помощи соответствующих изучения, исследования, активного обсуждения и ответственной критики профессии.

(в) Социальные работники должны уделять время и профессиональное внимание действиям, которые поддерживают уважение к значимости, целостности и компетентности профессии социальной работы. Эти действия могут включать обучение, исследование, консультацию, услуги, юридическую поддержку, презентации в сообществе и участие в работе своих профессиональных организаций.

(г) Социальные работники должны вносить свой вклад в фундаментальные знания социальной работы и делиться с коллегами своими знаниями, связанными с практикой, исследованиями и этикой. Социальные работники должны стремиться внести вклад в профессиональную литературу и делиться знаниями на профессиональных встречах и конференциях.

(д) Социальные работники должны действовать, чтобы предотвратить неправомочную и неквалифицированную практику социальной работы.

5.02 Оценка и исследование

(a) Социальные работники должны контролировать и оценивать политику, выполнение программ и практические мероприятия.

(б) Социальные работники должны поддерживать и содействовать оценке и исследованию, чтобы внести вклад в развитие знаний.

(в) Социальные работники должны критически исследовать и следить за современными вновь возникающими сведениями, относящимися к социальной работе и полностью использовать оценку и результаты исследования в их профессиональной практике.

(г) Социальные работники, участвующие в оценке или исследовании, должны тщательно рассмотреть возможные последствия и должны следовать инструкциям, разработанным для защиты участников оценки и исследования. Следует получить консультацию у соответствующего наблюдательного совета учреждения.

(д) Социальные работники, участвующие в оценке или исследовании, должны получить добровольное и письменное информированное согласие от участников, если возможно, без какой-либо предполагаемой или фактической депривации или наказания за отказ от участия;

без неуместного стимула к участию; и с должным отношением к благосостоянию участников, приватности и достоинству. Информированное согласие должно включать информацию о требуемых характере, степени и продолжительности участия, а также раскрытии рисков и выгод от участия в исследовании.

(е) Когда участники оценки или исследования неспособны предоставить информированное согласие, социальные работники должны представить участникам соответствующее объяснение, получить согласие участников до той степени, которая их устроит, и получить письменное согласие на соответствующие полномочия.

(ж) Социальные работники никогда не должны проектировать или выполнять оценку или исследование, которые не предусматривают процедуру согласия, например, некоторые формы непосредственного наблюдения и архивного исследования, если строгий и ответственный обзор исследования не определит, что это оправдано из-за предполагаемой научной, образовательной или прикладной ценности, и если невыполнимы одинаково эффективные альтернативные процедуры, которые предполагают возможность отказа от согласия участвовать в мероприятии.

(з) Социальные работники должны сообщать участникам их права неучастия в оценке и исследовании в любое время без наказания.

(и) Социальные работники должны предпринимать соответствующие шаги, чтобы

гарантировать, что участники оценки и исследования имели доступ к соответствующим поддерживающим услугам.

(к) Социальные работники, участвующие в оценке или исследовании, должны защищать участников от негарантированного физического или умственного ущерба, вреда, опасности или потери.

(л) Социальные работники, участвующие в оценке услуг, должны обсудить собранную информацию только с профессиональными целями и только с людьми, профессионально заинтересованными в этой информации.

(м) Социальные работники, участвующие в оценке или исследовании, должны быть убеждены в соблюдении анонимности или конфиденциальности участников и данных, полученных от них. Социальные работники должны сообщать участникам о любых ограничениях конфиденциальности, мерах, которые будут предприняты, чтобы гарантировать конфиденциальность и времени, когда какие-либо отчеты, содержащие данные исследования, будут уничтожены.

(н) Социальные работники, которые сообщают об оценке и результатах исследования, должны защищать конфиденциальность участников, опуская идентификацию информации, если надлежащее согласие не было получено, что подразумевает уполномачивание раскрытие информации.

(о) Социальные работники должны точно сообщать об оценке и результатах исследований. Они не должны фабриковать или фальсифицировать результаты и должны предпринять шаги, чтобы исправить любые ошибки, позже найденные в опубликованных данных, используя стандартные методы публикации.

(п) Социальные работники, участвовавшие в оценке или исследовании, должны быть

осведомлены о конфликтах интересов и двойных стандартах к участникам и избегать их, должны сообщать участникам, когда возникает реальный или потенциальный конфликт интересов, и должны предпринимать шаги, чтобы решить проблему в той манере, признает интересы участников первичными.

(р) Социальные работники должны обучать самих себя, своих студентов и коллег

ответственным методам исследования.

6. Этические обязательства социальных работников перед обществом в целом

6.01 Социальное благосостояние

Социальные работники должны поддерживать общее благосостояние общества, - от местного до глобального уровня, а также развитие людей, их общин и их окружающей среды. Социальные работники должны защищать условия жизни, способствующие выполнению основных человеческих потребностей и должны поддерживать социальные, экономические, политические и культурные ценности и учреждения, которые являются совместимыми с осознанием социальной справедливости.

6.02 Общественное участие

Социальные работники должны облегчать информированное участие публикой в

формировании общественной политики и учреждений.

6.03 Общественные критические состояния

Социальные работники должны предоставлять соответствующие профессиональные услуги при общественных критических положениях до тех пор, пока это возможно сделать.

6.04 Социальные и политические действия

(a) Социальные работники должны участвовать в социальных и политических мероприятиях, которые стремятся к цели гарантирования того, чтобы все люди имели равный доступ к ресурсам, занятости, услугам и возможностям, которые им требуются, чтобы удовлетворить их основные человеческие потребности и полноценно развиваться. Социальные работники должны знать о воздействии политической сферы на действительность и должны пропагандировать изменения в политике и законодательстве, чтобы улучшить социальные условия, чтобы удовлетворить основные человеческие потребности и поддержать общественную справедливость.

(б) Социальные работники должны действовать, чтобы расширить выбор и возможности для всех людей, с особым вниманием к уязвимым, поражённым, угнетаемым и эксплуатируемым людям и группам.

(в) Социальные работники должны поддержать условия, которые поощряют уважение к культуральному и социальному разнообразию в Соединенных Штатах и во всем Мире.

Социальные работники должны поддержать политику и методы, которые демонстрируют уважение к различиям, поддержать расширение культуральных знаний и ресурсов, защищать программы и учреждения, которые демонстрируют культуральную компетентность и поддерживают политику, которая гарантирует права и подтверждает равенство, а также социальную справедливость для всех людей.

(г) Социальные работники должны действовать, чтобы предотвращать и устранять

доминирование, эксплуатацию и дискриминацию любого человека, группы или класса на основе расовой, этнической, национальной принадлежности, цвета кожи, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, политических убеждений, религии или умственной / физической недееспособности.

Конфликтные ситуации в социальной работе могут возни­кать по вине работников социальной сферы, менеджеров, кли­ентов сферы социальной работы.

Конфликтные ситуации в социальной работе по вине ра­ботников социальной сферы возникают чаще всего вследствие проявления бездушия, формализма со стороны персонала, гру­бого обращения с посетителями, несправедливых обвинений в адрес посетителей в желании поживиться за счет государства и по другим обстоятельствам.

Конфликтные ситуации по вине менеджеров сферы соци­альной работы возникают вследствие ненадлежащей органи­зации оказания помощи в ходе социальной работы, в частно­сти, разворовывания бюджетных средств, отпущенных на ока­зание помощи в этой сфере, искусственного создания огромных очередей, обюрокрачивания организации помощи, в результа­те чего клиенты вынуждены неоднократно ходить в различ­ные инстанции для решения одного вопроса. Конфликтные ситуации вызываются, например, издержками организации вы­дачи или подтверждения права на получение льгот и субсидий на оплату квартиры и услуг ЖКХ. Ввиду несовершенства про­граммного обеспечения компьютерной информации посетите­ли вынуждены приходить по 3 и даже по 4 раза в социальное учреждение за решением своего вопроса. Конфликтные ситуа­ции вызываются, например, издержками производства единой транспортной карты и иными социальными картами: не счи­тывает терминал кондуктор, нет пополнений в кассе ЖЭУ. И в этом случае посетители вынуждены приходить по несколь­ку раз, ждать и, главное, нести высокие и неоправданные транспортные расходы до упорядочивания ситуации. В этой связи социальный работник выступает объектом раздражения со стороны посетителя.

Вместе с тем конфликтные ситуации возникают и по вине посетителей вследствие неудовлетворительного состояния их физического и психического здоровья, неадекватного поведе­ния в рамках взаимодействия с социальным работником.

Приведем в качестве примера наиболее распространенные виды конфликтных ситуаций такого рода.

Социальная помощь на дому одиноким пожилым и боль­ным (от 80 лет и старше):

- недоверие социальному работнику;

) - жалобы на медлительность работы социального работ­ника;

Жалобы на длительный срок обработки бесплатных ле­карств;

Необоснованные обвинения социального работника в кра­же вещей и денег: фактически пользуясь состоянием человека, деньгами или вещами могут завладеть сосе­ди, родственники;

Жалобы на опоздания социальных работников. Безработные:

- грубят, обижаются на социального работника, когда тот пытается предложить работу вместо того, чтобы офор­мить пособие по безработице;

Обвиняют социального работника в том, что тот безду­шен, не считается с их страданием, невозможностью заниматься производительным трудом;

Конфликные ситуации, когда обращающемуся отказы­вают в пособиях по безработице или социальных вы­платах в случаях, когда по закону он не имеет на них права.

Малоимущие, пенсионеры, ветераны труда - посетители отделов пособий и социальных выплат:

Социальный работник выступает объектом раздражения и озлобления со стороны посетителей в связи с бюро­кратической волокитой в сфере социальной работы;

Конфликтные ситуации возникают в связи с огромны­ми человеческими потоками за оформлением тех или иных видов социальной помощи, когда посетители вы­нуждены занимать в учреждении очередь почти в 6 ч утра. Социальные работники физически не справляют­ся с высокой нагрузкой. Посетители проявляют есте­ственное раздражение и озлобленность.

Вопросы для самоконтроля

1. Проанализируйте определение конфликта английского социолога Э. Гидденса с позиции современных представ­лений.

2. Что общего и в чем различие в сущностных характерис­тиках конфликта и спортивного соревнования?

3. Охарактеризуйте понятие «предмет» конфликта.

4. Раскройте сущность понятия «объект» конфликта.

5. В чем принципиальные различия между предметом и объек­том конфликта?

6. Сформулируйте определение конфликтной ситуации.

7. Какова элементная структура конфликтной ситуации?

8. Что такое образ конфликтной ситуации?

9. Каковы основные виды искажений образа конфликтной си­туации?

УЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛ 1 6 IV! Я 4 улулулулулулулулулул