Kontroverzna tema seksualnih igračaka proganja buduće poslovne ljude. Da li se isplati ulaziti u ovu nišu? Odgovor je da: potražnja za uzbuđenjima je bila i uvijek će biti. I internet prodavnica uspješno rješava problem stidljivosti.

Offline vs online

Posjedovanje fizičke trgovine pruža prednosti: veliku brzinu i niske troškove isporuke. Jedna je stvar naručiti robu iz skladišta dobavljača i predati je logistici treće strane. Proći će barem jedan dan. Sasvim je drugo zamotati robu na svom šalteru i poslati je brzonogom kurira. Igračka će stići za par sati.

Ali najčešće je skuplje održavati skladište i kurira nego sve to angažovati. Osim toga, prisustvo tačke, čak i na prolaznoj tački u blizini metroa, ne znači nalet kupaca. Tematika je takva da nema mnogo onih koji to žele "dodirnuti, vidjeti uživo".

Sa sajtom je sve jednostavnije - potpuna anonimnost. Naručili ste, predstavili se kao Ivan Sidorov, a sutradan je stigao kurir sa neutralnom crnom torbom.

Pozicioniranje

Uglavnom, prodavci igračaka za odrasle ne izmišljaju točak, ne traže zaokret i postavljaju se otvoreno i jasno: seks shop, prodavnica intimne robe i tako dalje i tako dalje. Ali ima onih koji se vole distancirati od konkurencije i prodati se kao kuriozitet.

Opcija jedan

Pogledajte “Prodavnicu za jačanje porodice”. Ovo je online anti-seks shop u kojem su u fokusu sreća i zdravlje porodice. Ne samo da će prodavati vibrator, već će i predavati osnove seksualne zrelosti i kulture na “Akademiji ljubavi”.

A kad budete imali djecu, doći ćete opet ovdje po pelene i kvadrokopter.

Šalu na stranu, ali moramo odati priznanje online prodavnici “Zec”. Vrlo su cool u “temama za odrasle” i bukvalno čine ovo tržište.

Na takvim stranicama po pravilu pokušavaju da napišu da je seks normalan. O čemu mi ovde uopšte pričamo? Mi smo za ideju. Ponekad izgleda organski, ali linija od normalnog do komičnog je vrlo tanka. A ako ga prijeđete, možete stresti klijenta. U smislu da te čini nervoznim. „Dozvolite mi da samo kupim šta želim i ostavite me na miru!“

Opcija dva

Ovdje je situacija potpuno suprotna - carstvo grijeha i poroka. Odete na stranicu i sigurno ćete vidjeti seksi ljepoticu iz foto banke. Logo sadrži yin-yang ili simbole „Ja“ i „Zho“, ili orgulje od pet jardi, ili anđele i demone. Crna pozadina s ljubičastim nijansama često se koristi kako bi se dodatno naglasila "zabranjena" priroda teme.

Opcija tri

Ekstremni stepen pozicioniranja su proizvodi za vrlo, vrlo usku ciljnu publiku. Vjerovatno su vlasnici takvih trgovina pročitali knjigu o "plavim oceanima" i odlučili provesti ideje autora u praksi. I svakako ga isprobajte u svom poslu. Tako se pojavljuju “Sex shopovi za žene” (zdravo feministkinje), “Sex shopovi za muškarce” (pa, naravno!), “Šopovi za starije od 40 godina” i druge briljantne ideje.

Obično takva remek-djela ne postoje dugo.

Pozicioniranje je vjerovatno dobro. Do tebe je. Ali, kako pokazuje praksa, eksperimenti nisu uvijek uspješni.

Poteškoće u promociji

Ako se odlučite za otvaranje seks shopa, pripremite se na razna ograničenja u korištenju internetskih usluga. Riječ je o online marketinškim alatima i gotovim modularnim rješenjima za web stranicu.

Na primjer, nećete moći koristiti ponovno ciljanje. Trivijalno je da u Yandex.Directu ne možete podesiti prikaz na mrežama. Za vas je dostupna samo pretraga. Ovo je pošteno, jer je malo vjerovatno da će iko biti sretan ako ga ovakva reklama juri.

Ali evo pikantnog trenutka u radu sa Yandex.Checkout ( pravi slučaj). Služba je poslala pismo otprilike sljedećeg sadržaja:

“Banka ima pritužbe na vašu stranicu: uklonite slike s nepokrivenim dijelovima tijela, dozvoljene su maksimalne slike u toplesu. Javite mi kako to radite putem pisma odgovora. Rok je dva dana."

Šta mislite o zakonu o ličnim podacima? Čini se kao ništa, ali klijenti žele anonimnost. A mi im kažemo: „Pa kupi, niko neće znati za tebe, ali znaj da te gledamo.“ Na svu sreću, ovi poznati poslanici (nećemo imenovati imena) još nisu stigli do online trgovaca. U suprotnom, uskoro ćete morati tražiti otiske prstiju prije kupovine robe.

A sada više o načinima za privlačenje klijenata. Gdje tražiti naš promet i klijente koji žele ostati inkognito? Naravno, u pretraživačima.

kontekstualno oglašavanje

Kontekst u “temama za odrasle” je, inače, prilično koristan. Naravno, ako znate kako to ispravno postaviti: zamarajte se brzim linkovima, dodatnim frazama itd.

Na primjer, mnoge muči pitanje da li se oglašavati noću. S jedne strane, to je jeftinije. S druge strane, da li je zaista toliko efikasan? Iskustvom smo uspjeli otkriti da je moguće postaviti reklame i noću, ali morate prilagoditi stranicu. Na primjer, napravili smo zasebnu reklamnu kampanju od 22:00 do 08:00. Na reklamama je pisalo: “10% popusta noću.” Za to smo napravili posebne UTM oznake. Stranica ih prati i, ako vidi oznaku “noć”, prikazuje baner o noćnom sniženju.

U ovom slučaju je zaista efikasan. Jer osoba vidi istu poruku na web stranici kao u oglasu. Razumije da to nije bio samo “mamac”.

Prosječni igrači na tržištu zarađuju 15-20 hiljada rubalja dnevno. Sada procijenite potražnju za robom i promet trgovine ako se takvi budžeti ulože u oglašavanje.

Optimizacija za pretraživače (SEO)

Dok se svi odlučuju o dilemi “linkovi: biti ili ne biti?”, sex shopovi se uspješno bave izgradnjom linkova. Samo to nisu nekakvi sateliti, vrata, izmjenjivači, trčanja i druge crne metode. Nemojte ni razmišljati u ovom pravcu. Linkovi su postavljeni prirodno webmasteri, blogeri, YouTuberi, SMM stručnjaci na normalnim stranicama gdje ima prometa.

Važan detalj za SEO (kao i za kontekstualno oglašavanje) je da se u ključnim riječima i sidrima linkova ne koriste bilo kakve opscenosti kao što su oznake genitalija, opscenosti, žargon iz pornografije i sidra linkova, kako ne bi bili zabranjeni sa pretraživača. Uzmite nomenklaturu i idite direktno na sve zahtjeve proizvoda.

Ovo je, inače, pravi snimak ekrana sa interfejsa, gde se promovišu mnoge velegradske i regionalne prodavnice i njihove kolege iz Belorusije i Kazahstana. Vidite li budžete? 50 rubalja, 100 rubalja po riječi - ovo su mjesečni troškovi za veze. Dostupno? Ne ta reč. Čak i ako nema novca za kontekst, dobrodošli u SEO. Da, s njim je put do početka prodaje duži, ali ako nema novca, onda morate izdržati.

Još jedna važna nijansa su tekstovi za stranicu. Možete, naravno, preuzeti opise dobavljača. Mnogi ljudi to rade i obično su u vrhu. Ali danas su oni u vodstvu, a sutra ispadaju, jer ste došli sa tako jedinstvenim, lijepim, prodajnim tekstovima u kategorijama i karticama proizvoda. Ako znamo da pišemo sami, pišemo sami sebe. Ne - dajemo ga copywriteru. Postoje oni koji stvaraju remek-djela za 200-300 rubalja za 1000 znakova. Nema potrebe za više u opisu kategorija i proizvoda.

Rad sa klijentima

Online chat je obavezan. Skromni i ne tako skromni kupci će vjerovatno htjeti razjasniti neke detalje asortimana. Stoga, morate biti u kontaktu. Otpornost na stres i smisao za humor su kvalitete koje vaš konsultant treba da ima.

Hajde da rezimiramo našu poruku: igračke za odrasle su plodna tema, potražnje uvijek postoji, još uvijek ima mjesta u niši. Možete bezbedno započeti s internet trgovinom prema shemi koja vam odgovara (dropshipping, prodaja iz vašeg skladišta) i pružiti ljudima radost. Ne bi trebalo biti problema ako uzmete u obzir jednostavno pravilo - klonite se porno tema. Možete podijeliti svoje mišljenje u komentarima ako imate nešto za reći o ovoj temi.

Dijeli

Valeria Dmytrenko

2. oktobar | 2018

Valeria Dmytrenko

2. oktobar | 2018

Promoviranje seks shopa korištenjem kontekstualnog oglašavanja. Zahtjevi i ograničenja za teme od 18+

Motivi odraslih u oglašavanju izazivaju mnoga pitanja, sporove i rasprave. Većina njih se tiče moralne i etičke strane, koja je došla do nas u vidu moderiranja reklamnih sistema i pravila za oglašivače. A u ovim pravilima ima toliko nijansi da zaslužuju poseban članak. Stoga ovdje mi pričamo o tome ne o tome kako efikasno prodati, već o tome koje se poteškoće mogu očekivati ​​pri radu sa takvim temama.

Google Ads pravila

Počeću sa „površinom“, odnosno sa onim na šta nas sistem prvobitno upozorava u ovom odjeljku pomoći. Postoje 3 stvari koje prvo morate uzeti u obzir prilikom pokretanja oglasa: kategoriju u koju vaš proizvod spada, format oglasa i geografsko ciljanje.

Vrlo je važno razlikovati 3 kategorije:

• “Seksualni materijali”;
• "Samo za odrasle";
• "Ne za svu publiku."

Tu se također spominju maloljetnici u seksualnom kontekstu, sadržaji za odrasle u sadržajima prilagođenim obiteljima i bračni oglasi, ali u slučaju seks shopa, to su tri kategorije s kojima ćete se uglavnom baviti.

Sadržaj, koji spada u kategoriju "Seksualni materijali" zabranjeno je promovirati u Google Adsu.

Ovdje je vrlo važno obratiti pažnju ne samo na kategoriju kojoj proizvod pripada, već i na medijske materijale koji se koriste na stranici (ne samo na odredišnoj stranici).

Takođe, za vas kao oglašivača je od ključne važnosti da osjetite razliku između ovog sadržaja koji je zabranjen za prikazivanje:

I ovaj, čiji je prikaz dostupan uz ograničenja:

U nastavku ću objasniti zašto je toliko važno da shvatite ovu razliku.

Format

Ovdje je sve prilično jednostavno.

Također ovdje trebate obratiti pažnju na malu, ali važnu napomenu od Googlea na ovoj stranici:

Ali čak i tekstualni oglasi na mrežama podliježu ograničenjima za personalizirano oglašavanje:

I na kraju važna tačka- Ovo geotargeting. Neke zemlje imaju posebna ograničenja.

Ovdje možete provjeriti svoju ciljnu zemlju za bilo kakve posebne zakonske zahtjeve.

Postoje i ograničenja reklamiranja proizvoda koji utiču na reproduktivnu funkciju, uključujući i kondome.

Osim toga, može postojati problem s ograničenjima prodaje lijekovi lijekovi na recept.

Ovo su glavne tačke s kojima se možete upoznati prije pokretanja.

Sada pređimo na zamke. Mogu se podijeliti u 2 grupe:

• sistemske greške;
• greške podrške.

Oni blisko rezoniraju jedni s drugima.

Naravno, tema je kontroverzna, a često su kontroverzni i materijali na sajtu, pa sistem greškom određuje kategoriju kojom treba ograničiti utiske i odbacuje ih.

Zato sam gore napisao da morate sami da shvatite kojoj kategoriji pripadate. Takođe, potrebno je da proverite da li je sve tačno u skladu sa pravilima, u suprotnom kontaktirajte podršku

Ali ovdje možete naići na nekompetentne stručnjake. Nažalost, uspjelo mi je. Sistem je greškom odbio oglase u pretrazi, označivši ih kao "seksualni materijal".

Prilikom kontaktiranja na chat, stručnjak je odgovorio da je problem u dostupnosti kondoma, iako ciljanje nije bilo u zemljama u kojima je to zabranjeno. Poslao sam link za pomoć u chatu, stručnjak je napisao da će odgovoriti kasnije.

Nakon toga sam dobio ovaj odgovor putem mejla:

Razlog odbijanja „kontrola rađanja“ je pogrešno dodijeljen tokom pretrage, jer se ovo ograničenje odnosi na personalizirano oglašavanje (publika, platforme, ključne riječi u KMS). A oglašavanje ovih proizvoda zabranjeno je samo u određenim zemljama.

“Polugole djevojke” su bile prisutne samo na karticama proizvoda u kategoriji “donje rublje”, odnosno očito nisu dostigle sadržaj koji je specijalista istakao u pismu.

U ovim slučajevima važno je naše razumijevanje pravila sistema.

Ako ste uvjereni da je to zaista sistemska greška, onda je bolje napraviti minimalnu promjenu odbijenih oglasa i ponovo ih poslati na moderaciju.

To sam uradio u ovoj situaciji. Kao rezultat toga, oglasi su odobreni i reklama se prikazuje.

Ne pišem ovo da diskreditujem podršku za Google Ads, već da upozorim na gubitak dodatnog vremena i novca.

Da budemo pošteni, vrijedi napomenuti da su me u 2 slične situacije na istom računu stručnjaci odmah poslali na remoderaciju, obavijestivši me da je to greška.

No, problem je što nakon takvog pisma neko može redizajnirati stranicu, što zahtijeva ulaganje vremena, novca i drugih resursa.

Također, prilikom pripreme članka testirani su tekstualni oglasi na prikazivačkoj mreži.

Oglasi su bili moderirani, ali, nažalost, nikada nisu počeli da se pojavljuju.

Dakle, kada radite s takvim temama u Google Ads-u, morate pažljivo proučiti postojeća ograničenja i provjeriti svoj asortiman, sadržaj i ciljanje.

Ali općenito, ako imate visokokvalitetan proizvod, čak i ako je blokiran, možete se natjecati za svoj račun. Takvo oglašavanje nije zabranjeno u Google Ads-u.

Pravila za Facebook oglase

O ovome se vrlo malo može reći. Zabranjeno je na Facebooku i Instagramu promovirati oglašavanje proizvoda za odrasle, osim kontracepcijskih sredstava bez seksualnih prizvuka.

Ali u stvarnosti je sve mnogo ozbiljnije.

Nakon toga je apsolutno svaki oglas koji sam poslao na moderaciju odbijen iz istog razloga.

Ista stvar se dešavala i sa promotivnim publikacijama, bez obzira da li su sadržavale eksterne linkove ili ne.

To je zbog činjenice da i moderiranje i apele ne provode stvarni ljudi, već Facebook botovi. Odnosno, u ovom slučaju sistem je „označio“ moj nalog kao promociju proizvoda za odrasle.

Općenito, na Facebooku i Instagram je bolji Nemojte se oslanjati na rad s takvim temama, jer u takvoj situaciji račun može biti potpuno blokiran.

Zaključak

Prilikom promocije proizvoda za odrasle, potrebno je detaljno se upoznati sa pravilima plasiranja u ovoj oblasti.

U Google Adsu je važno uzeti u obzir kategoriju, geotargetiranje i format oglasa, jer se ovisno o ovim parametrima uzimaju u obzir različiti faktori. Također, mnogi dijelovi pravila se preklapaju, pa je vrijedno upoznati se ne samo s onima koji se odnose na promociju usluga za odrasle.

Postoje i drugi alternativni izvori: teaser mreže, mailing liste, organski promet sa društvenih mreža i drugi.

Osim toga, trebali biste se upoznati zašto se račun za oglašavanje može blokirati i kako riješiti ovaj problem.

Najteže je kreirati reklamu za kompanije koje proizvode intimnu robu. Mogućnosti oglašavanja za ovaj segment su vrlo ograničene zbog dvosmislenosti proizvoda. Glavna poteškoća je u tome što je nemoguće pokazati “proizvod lično”.

Ovo oglašavanje ima starosnu granicu od 18+, što znači da je dnevno oglašavanje strogo zabranjeno; neće svi TV kanali emitovati video čak ni uveče. Reklamna djelatnost Marketing ovih proizvoda se uglavnom odvija na Internetu (razne javne stranice, forumi, grupe) i u štampanom oglašavanju.

Uz oglašavanje radnji koje prodaju erotsku robu, sve je manje-više jednostavno. U pravilu se zadovoljavaju vanjskim oglašavanjem i pozivom da svrate radi novih iskustava. Ponekad se koriste za oglašavanje pomoću lutaka u prirodnoj veličini.

Oglašavanje na sličnom outdoor izgradnja u Sankt Peterburgu košta oko 15.000 rubalja mesečno, u trajanju od 4 sata dnevno, uzimajući u obzir rad dva promotera i iznajmljivanje lutaka/kostima u prirodnoj veličini, koštaće oko 10.000 rubalja.

Mnogo teže kreirati kvalitetno vizuelno oglašavanje, koji neće iritirati svojom iskrenošću. Glavna stvar u oglašavanju intimnih proizvoda je izbjegavanje crnog humora, vulgarnosti i banalnih šala povezanih s njihovom upotrebom.

Slika zeca je vrlo popularna u reklamiranju kondoma. S čim se povezuje zec ako stavite ikonu 18+? Zec je takođe pozicioniran kao ljubitelj aktivnog, brzi seks, i kao životinja sposobna da se brzo i mnogo razmnožava. Kompanija za kondome Tulipam razvila je reklamu sa sloganom „Prvo se igraj dovoljno, a onda imaj decu“. Vidimo zečeve kako se igraju na čistini. Nema vulgarnosti ili vulgarnosti, ali je opšte značenje jasno.

Slogan "Igraj", par ženskih i muških nogu koji nose iste teksas pantalone. Intuitivno razumijemo šta nam se nudi da igramo.

Kondomi sa aromom čokolade

Tu je bilo i mjesto za reklamiranje kondoma. Slogan reklamne kampanje je: „Sigurni ste sa durexom“. Svakom muškarcu će biti drago proći kroz takvu okretnicu nakon što završi naporan radni dan. Ili kroz nekoliko okretnica...

Približni trošak takvog oglašavanja je od 4.000 rubalja za 1 okretni čvor; na okretnicama se u pravilu prodaje u paketima od 255 okretnih vrata (po Sankt Peterburgu). Ovaj primjer je preuzet iz strane prakse.

Oglašavanje sa erotskim sadržajem, kao što je gore spomenuto, zabranjeno je prikazivanje na televiziji, te stoga Internet postaje glavni kanal za oglašavanje. Ovdje igra važnu ulogu. Evo jednog od najpopularnijih oglašivača Durexa. TV kanali su ga također emitovali.

Prema zapletu videa, momak ide na spoj. hoda ulicom, praćen svojom spermom. Vidi svoju voljenu djevojku i seksualna želja se osjeti. Spermatozoidi su željni borbe, djevojka je u gubitku. Ali pouzdan Durex kondom će je smiriti. Takvi video snimci nisu uvijek dozvoljeni na televiziji.

Još jedna Durex reklamna kampanja će se svidjeti ljudskoj pohlepi. Durex objavljuje seriju proizvoda za bebe s cijenom kako bi pokazao kako možete smanjiti troškove ako preduzmete mjere opreza unaprijed.

Najteže je napraviti reklamu za proizvode o kojima se obično šuti. Svrha ovog oglasa nije samo prodaja samog proizvoda, već i smanjenje neugodnosti prilikom kupovine ovog proizvoda i prenijeti publici potrebu za korištenjem zaštitne opreme radi vlastite sigurnosti.

Prodavnice za odrasle polako ali sigurno stiču vjernu publiku. Tiho i pažljivo, Rusi počinju da prelaze pragove intimnih radnji. I čak je zanimljivo kako je ekonomska kriza utjecala na ovaj izvorni segment trgovine? Uostalom, u krizi nema vremena za ekscese...ili obrnuto?

U našoj nedavnoj prošlosti, prosječan građanin nije imao džeza, boksa, ličnog života. Jedina ljubav.

Puno smo pričali i pjevali o ljubavi, naučili smo da zarađujemo od nje na različite načine, ali u praksi je ne tako davno postalo moguće diverzificirati svoj lični život.

Industrija intimnih dobara u Rusiji je prilično „vruća“ tema, a sa sve većim stepenom demonizacije ove strane ljudskog života, kao i neverovatno niskim nivoom pismenosti stanovništva u pogledu sopstvenog tela i njegovih potreba i sposobnosti, prilično je isplativo. Prema mišljenju stručnjaka, kapacitet nacionalnog tržišta u „senzualnoj“ sferi procjenjuje se na 25 milijardi rubalja.

Kako se danas osjećaju trgovine robom za starije od 18 godina?

Uprkos činjenici da je situacija sa nivoom potražnje za hranom i odećom daleko od najstabilnije - Rusi su počeli manje voljno da troše novac, prodavnice sa robom za "dušu i telo" pokazuju stabilan brojčani rast kako u glavnom gradu tako iu u regionima.

Ovog ljeta, u jednoj od novih prijestolnica ruskih ljetovališta, poznati lanac Pink Rabbit, koji se pozicionira kao anti-seks shop, otvorio je svoju prvu radnju. Neobična kombinacija formata, u kojoj u trgovini možete kupiti i igračke za odrasle i proizvode za masažu i zdravlje, te, na primjer, običan set posteljine ili krpe za pranje.

U međuvremenu, u Sankt Peterburgu raste novi, ali vrlo ambiciozni lanac „LoveZona“ („Lavzona“) sa pozicioniranjem „intimnog butika“, dizajnom radnji i prvim iskustvom u Rusiji postavljanja prodavnice robe za odrasle u klasu „A“. " poslovni centar " Menadžment lanca izvještava da kompanija planira da do početka 2018. godine ukupan broj vlastitih trgovina u Rusiji poveća na 50, kao i da otvori najmanje 20 franšiznih radnji.

Pozicioniranje je, opet, prilično skromno - proizvodi za zdravlje i harmonizaciju odnosa - kako to zakon nalaže. Postoje mreže koje nude konsultacije sa seksolozima; drugi tržišni igrači promovišu svoj asortiman obrazovne programe za odrasle.

Na primjer, mreža “Pink Rabbit” aktivno promoviše svoju “Akademiju ljubavi”, a mreža intimnih butika “Lavzona” sarađuje s modernim edukativnim projektom Sex 2.0 Elene Rydkine, poznate i kao suosnivač stranice i konferencija sexprosvet.me i evanđelista aplikacije za spontano upoznavanje pure.dating.

Maksimilijan Lapin, vlasnik lanca prodavnica koji jača porodicu Pink Rabbit, komentira:

Unatoč krizi, treba napomenuti da se broj kupaca općenito nije smanjio, već postepeno raste. Prosječan račun nije pao, broj kupljene robe se čak povećao, kupovine su postale složene. Kupci su počeli da daju veću prednost dizajnerskoj robi. Postupno postaju luksuzan i moderan atribut igara za odrasle. Također, ljudi su sve češće počeli kupovati analoge iz Kine umjesto originala iz SAD-a, Europe i Japana. No, prema našim zapažanjima, to je zbog ne samo činjenice da je njihov trošak nešto niži, već i činjenice da se kvaliteta analoga značajno poboljšala.

Zbog rasta dolara i evra, i mi smo, kao i svi ostali, počeli da kupujemo više ruske robe. Kvalitet domaćih proizvoda je značajno poboljšan, neki su čak i bolji od stranih. Sada proizvodimo mnoge proizvode ruskih proizvođača pod vlastitim brendom Lapin Rose. Sopstvene robne marke generalno dosta pomažu tokom krize.

Prema našim procenama, Rusi troše oko milijardu rubalja na intimnu robu, sa tržišnim kapacitetom od 26 milijardi rubalja (prosečna nabavna cena pomnožena sa brojem potencijalnih kupaca). Veličina tržišta raste za otprilike 15 -20%, a danas je daleko od zasićenja.

Da li kriza utiče na obim prodaje?

Sa stanovišta potrošača, vrlo je teško prvi put preći nogom preko praga trgovine za odrasle. A kreiranje odgovarajućeg raspoloženja je prava umjetnost, stoga u uređenju interijera, ponašanju konsultanata i izlaganju asortimana treba postojati ideja i atmosfera – privatnost, sigurnost, udobnost i, naravno, intimnost.

Prema preliminarnim procjenama, Rusi troše nešto više od milijardu rubalja godišnje na intimnu robu. Ovaj biznis je već preživio dvije krize: bankrot 1998. i finansijski pad tačno deset godina kasnije. A, sudeći po raspoloženju potrošača i trgovaca, u potpunosti namjerava ne samo preživjeti poteškoće sadašnjeg perioda, već i povećati zamah kroz uspješnu kombinaciju online, offline segmenta i kupovine putem mobilnih aplikacija, prilikom naručivanja iz kojih personalizacija i udobnost za klijenta su osigurani.

Komentirao Anastasia Vasilchenko, Yandex. novac:

Promet online intimnih prodavnica povezanih sa Yandex.Checkout-om porastao je 4 puta tokom godine (u poređenju sa letom). Broj kupovina je povećan za 3,2 puta, broj kupaca - za 3 puta. Prosječni račun za jednu takvu kupovinu sada je u prosjeku 3.400 rubalja.

Štaviše, ljeti je potražnja za intimnom robom bila čak i veća nego uoči nekih praznika (uporedili smo broj kupovina unutar 10 dana prije praznika sa godišnjim prosjekom za isti period): na primjer, pred Novu godinu , tražnja je bila približno na nivou godišnjeg prosjeka, prije 14. februara premašila je godišnji prosjek za 11%, a prije 23. februara je bila ispod godišnjeg prosjeka za 15%. I u julu je broj kupovina u intimnim radnjama premašio godišnji prosjek za 33%.

Podaci Yandex.Marketa također potvrđuju trend: broj posjetitelja odjeljka „Intimni proizvodi“ na Yandex.Marketu porastao je u toku godine za gotovo 30%, a za isti iznos porastao je i broj prijelaza na web stranice trgovina.

Šta se dešava sa asortimanom i gde je novac, Lebovski?

U Rusiju se uglavnom erotske igračke za odrasle donose iz Kine, Japana, Njemačke, Španije i SAD-a. U kontekstu naglog povećanja tečaja eura i dolara prije nekoliko godina, strani proizvođači fokusirani na rusko tržište revidirali su svoju strukturu ponude i počeli proizvoditi proizvode s drugačijim skupom funkcija. Ali, ipak, luksuzni brendovi i tehnološke inovacije nisu postale manje tražene, a mreže ih nisu uklonile iz svog asortimana.

Posebna tema je ruska roba. Zauzima impresivan dio raspona postojećih mreža. Iz mreže Lavzon komentiraju da je na njihovim policama udio domaće robe oko 20%, što u principu nije malo za tako usku i tako mladu nišu za rusko tržište.

Dakle, koja je glavna tajna, ako ne uspjeh, onda stabilan rast niše proizvoda za odrasle?

Alexander Zaremsky, izvršni direktor Lavzona, objasnio je da svaka kriza donosi nove mogućnosti za rast. U trenutku kada su slabiji igrači na tržištu spremni da odustanu od svojih pozicija, jak igrač sa jedinstvenom ponudom će ojačati svoju poziciju. Jedinstvena ponuda nije samo asortiman, već je prvenstveno orijentisana na kupca u širem smislu riječi i inteligentan pristup svima. Važno je ne upuštati se u potpunu vulgarnost u ovako delikatnoj stvari, pustiti klijenta da shvati da su sve njegove želje normalne i razumljive, a za relativno razumne pare pomoći mu da se osjeća prezadovoljno - uslugom, estetikom, privatnošću. Zbog toga se u lancu prodavnica konstantno održavaju obuke za prodavače, podučavanje psihologije komunikacije sa klijentima, asortimana i načina korišćenja, kao i besplatne seminare za klijente.

Imam dva obrazovanja: tehničko (MAI) i ekonomsko (finansijska akademija). 2003. godine osnovao sam internet agenciju WebProfy, bavio se konsaltingom i govorio na industrijskim konferencijama. Stvari su išle jako dobro. Odjednom su mi dali unosnu ponudu i prodao sam studio. Odmarao sam se, na odmoru, razmišljao šta dalje.

...a zatim – proizvodi za odrasle

Otprilike u isto vrijeme, prijatelj mi se obratio sa zahtjevom. Imala je internet prodavnicu igračaka za odrasle (stripmag.ru), a otišla je na stalni boravak u Aziju. Nije htela da odustane od svog posla i zamolila me je da joj pomognem u Moskvi. Uspješan razvoj Projekat nas je naknadno doveo do odluke da ovaj posao nastavimo zajedno kao partneri.

Situacija nije bila baš pozitivna: bilo je dovoljno obrtnih sredstava za iznajmljivanje skladišta od 150 metara, u kojem su radile 3 osobe. Udubivši se u poslove online trgovine, shvatio sam da se ovaj gotovo neprofitabilan posao može pretvoriti u brzorastući i razvijajući se.

Činjenica je da je 2008. e-trgovina već počela rasti - ljudi su počeli aktivno kupovati na Internetu, a postojali su svi uslovi za razvoj. A proizvodi poput igračaka za odrasle posebno su pogodni za kupovinu putem interneta. Čovjeku je lakše naručiti artikl na web stranici i primiti ga u torbi bez logotipa nego doći u trgovinu. Mnogi ljudi su zbunjeni.

Pronalaženje sredstava i okupljanje tima

Naišao sam na već postojeći projekat, iako u to vrijeme nije donosio prihode, tako da nije bilo potrebno ulaganje od nule. Zahvaljujući rastu e-trgovine, vrlo brzo smo ostvarili profitabilnost samo uz pomoć direktnog oglašavanja i usmene predaje. A prihod od rada bio je dovoljan za razvoj biznisa. U razvoj projekta uložio sam i sredstva od prodaje web studija.

U početku je osoblje zapošljavalo manje od deset ljudi. Prije svega, okupio sam IT odjel, a zatim počeo formirati call centar (sada zapošljava pet ljudi, od kojih je jedan sa nama od osnivanja kompanije).

Danas zapošljavamo 30-ak ljudi, a neke poslove predajemo izvođačima.

U prvoj godini promet online trgovine porastao je 10 puta na 3,5 miliona rubalja. Postali smo najveći klijent jednog od rijetkih distributera proizvoda za odrasle u to vrijeme.

Tada smo počeli primati zahtjeve za veleprodajne proizvode i odlučili smo se etablirati kao veleprodajni igrač. Vjerovali smo da e-trgovina ima veliku budućnost i od samog početka smo se fokusirali na rad s online trgovinama. 2010. godine otvorili smo firmu „Dobavljač sreće“.

Kako ste smislili ime?

Inače, ime je izmišljeno vrlo brzo. Dok sam pomagao našem magacioneru da odgovori na pismo, primetio sam kako je potpisao: „Sergei, isporučilac sreće“. Shvatio sam da ova fraza veoma dobro odražava misiju kompanije.

Dmitry Korobitsyn

Iskreno vjerujem da naši proizvodi pomažu ljudima da budu sretni. Brak i sreća su nerazdvojive stvari. A ako je brak podržan dobrim, redovnim seksom, gotovo je nemoguće uništiti porodicu. A Sergej, inače, i dalje radi u kompaniji kao "stariji skladištar".

O karakteristikama tržišta

Rusko tržište robe za odrasle je mlađe od zapadnog, ali se razvilo i razvija mnogo brže. Vjeruje se da se prvi seks šop na Zapadu pojavio u Njemačkoj šezdesetih godina, a u Moskvi 1992. godine. Ali nisu ga svi kupili; većina je došla iz radoznalosti, poput posjete muzeju. I ruski preduzetnici su brzo razvili ovu ideju.

Sada u Rusiji postoji oko 10 distributivnih kompanija. Samo u Moskvi postoji više od 300 prodavnica za odrasle, prema Yandex.Maps. Tržište intimnih dobara pokazuje stabilan rast, a to privlači mlade poduzetnike. Veliki distributeri se po pravilu specijalizuju u jednom pravcu: američka roba, neki rade sa svojim brendovima, neki u Sibiru, neki u Moskvi... Imamo i svoju karakteristiku, jedinstvenu funkciju - dropshipping uslugu.

Dropshipping

Za dropshipping sam saznao 2011. godine, tada se aktivno razvijao u Americi. Dropshipping je poslovni model u kojem dobavljač isporučuje narudžbe kupcima umjesto online trgovine. On se brine za svu montažu, pakovanje i isporuku narudžbi i naplaćuje malu proviziju za ovu uslugu.

Bilo je jasno da će ovaj model biti veoma teško implementirati u Rusiji. Glavno ograničenje je to što ljudi nisu navikli plaćati karticom na web stranici internet trgovine i nema povjerenja u prodavača.

Čak i sada, prema našim podacima, samo 15% svih kupaca plaća karticama. A naša zemlja je ogromna. Ako smo ciljali na saveznu mjeru, morali smo osmisliti vrlo moćan logistički sistem koji bi riješio sve probleme.

Dugo smo razmišljali o mogućnostima i rizicima, a onda smo mobilizirali i pripremili uslugu za pokretanje u roku od mjesec dana. Krajem novembra, na događaju Practice Days, javno smo najavili uslugu pod nazivom “Pravi Dropshipping”. Dropshipping usluga je omogućila kompaniji da u kratkom vremenu raste u svim aspektima. Rasli smo za 25-30% godišnje, a pokretanjem dropshippinga stalno rastemo za 50-60% svake godine. Tako je do kraja 2017. promet kompanije samo u dropshippingu iznosio 14,5 miliona rubalja mjesečno.

Kada je otvorena prva offline trgovina?

Značajan dio naših veleprodajnih klijenata su klasične offline trgovine. Kako bismo bolje razumjeli kako funkcioniraju, 2016. godine otvorili smo dva vlastita. Jedan na Kutuzovskom prospektu u Moskvi i drugi u Koroljevu.

Ovu oblast ne smatramo prioritetom, nema planova za stvaranje federalne mreže seks shopova. Ali moramo osjetiti potražnju, potrebe klijenata. Profitabilnost naših offline prodavnica je nešto više od 30%. Dnevno nam dođe 30-40 ljudi, od kojih trećina ode kupovinom.

Promocija poslovanja

Dropshipping je uvijek edukativna aktivnost. I tada i sada moramo objasniti šta je dropshipping i kako funkcioniše. U početku sam sam aktivno promovirao kompaniju: govorio sam na konferencijama i vodio webinare o e-trgovini. 2011. godine pokrenuli smo kanal za email marketing, a sada u našoj bazi podataka imamo oko 100 hiljada pretplatnika. Imamo i Telegram kanal za online trgovine, dvije Facebook grupe i industrijski portal.